编者注：在本次的访谈录中，Peter Schooff就流程发现及建模的最佳实践与顾问 Anatoly Belychook进行了对话。他是BPM咨询机构Business Console的总裁。这部分中Belychook将描述他为BPM制定的分层或者叫分类系统以及流程发现和建模现状。

　　Anatoly Belychook：BPM第一层是纯粹的建模及文档。然后，第二层是孤立流程的自动化，也被称为工作流。BPM的第三层是包括一个端到端流程在内的流程网络之闭环管理。对于那些非正式执行的流程来说，这里我们也许还要加上一个第0层的—打个比方，可以称为是“在地毯之下的”。

　　这个分类系统类似于知名的Gartner（BPM成熟度）模型；它对应于Gartner模型的前三层。不过我认为它相对来说表达起来要更简单、更容易些。

　　另一个不同是这一分类背后的“多级”BPM的概念。即便一个组织已经达到了BPM的第三级，也并不意味着它在其所有流程当中都运用了第三级的方法和技术。不，这仅仅意味着它已经能够将任何自己期望的流程带入到第三级，但是主要的流程仍将是在第二级管理，或者甚至是第0级。BPM的分级跟能力有关，而非实际的实现。

　　Peter Schooff：现在我们来深入探讨一下：你对于企业流程发现及建模的现状怎么看？

　　Anatoly Belychook：随着BPMN（业务流程建模标注）相当快速地成为主流，现在正是一个非常非常有趣的时刻。我们可以从BPMN不断增长的客户申请看出这一点。可以从BPMN培训订单不断增加中看到这一点。

　　我们能够看到BPMN促使许多组织让自己在流程方面的努力历久弥新。某些组织正在思考对其已有的图解和模型加以重塑，以便使其融入到BPMN中，这个东西对于他们当中的许多来说都是一个崭新和不断更新的思想，而这正是抵达BPM第三级的正确之路。

　　我相信这对于整个BPM行业来说都是巨大的一步。实际上，在达成一致并发布 BPMN 2.0标准上，我们大家都欠了从属于对象管理组织（Object Management Group）的BPMN委员会的一笔债。也许它还不够完美，不过没有关系。关键的是我们能够看到一个普遍被接受的标准诞生了—这在我们业界可不是经常发生的。

　　我相信今年对于BPMN来说会是一个重要的里程碑。

　　更重要的一点是：如果我们回到我刚刚描述过的多级BPM的概念，BPMN在这里就拥有一个很大的优势。它为从底层跃升到顶层提供了一条平滑的路径。让我们可以从绘制某种仅使用了少量BPMN元素的、过于简化的分析型BPMN模型开始。相当的简单和直接。它不需要某种形式的培训；它可以非常迅速地被采纳。但是它打通了抵达你所想要的分级之路，任何一级都可以，包括第三级。你只是让你BPMN调色板丰富一点而已，让你的流程模型更复杂一点，把对流程的描述做得更充分一些。这是很棒的一件事情。其他与其竞争的流程标准标准无法做到这一点，因此这是一个巨大的优势。

　　Peter Schooff：了解对流程的“目前状况”的看法有多重要？做这件事情的最好办法是什么？

　　Anatoly Belychook：基本上此事有两种观点。（其中一点是，显然，）优化是关键。但是，在现实中，我们总有选择：一种是从优化开始，然后实现流程的优化版本。或者我们首先对流程采取顶层的控制，然后一步步按照我们的意愿来对它进行改进和优化。我认为（最好的）BPM之道在于后者。我们总是遵循这一路径，因此，目前流程就是我们BPM项目的起点。

　　至于流程发现：我们有古老又知名且经过检验的技术，像采访利益攸关者或与流程参与者肩并肩地坐到一起来跟踪流程。这些都十分的行之有效。但是，从我们的经验来说，发现流程的最好办法是（通过）一个包括建模、在（业务流程管理套件BPMS内的）测试环境中执行该流程的短周期，我们称之为“验证”的办法，然后对在模型中此处和别处所发现的流程问题进行改正。

　　现代BPMS在原型建立方面是如此般的精通，以至于此周期在数小时之内就可以走一个来回，如果不是数分钟的话。这种发现流程的方式效率之高令人惊叹。