大多数应用程序都包括性能需求，从而治理应用程序的可接受的反应时间。所以企业可能有一个要求：所有命令的97%的响应时间应该是在不超过5秒。不幸的是，这类需求就是不完整的，因为他们忽略了一个事实：不可预知的或不一致的响应时间可能同样令用户沮丧，就像一个网站加载时间缓慢一样。

　　与快速的响应的速度相比，用户更希望要来自他们应用程序的可预见的和可重复的体验。如果每个页面的加载时间是2秒，用户可以迅速的适应它。只要应用程序的响应时间是在可接受的范围内，用户就会适应应用程序的响应能力，只要响应是一致的。

　　然而，如果有些页面加载伴随着次秒级的响应时间，而其他页面需要两到三秒加载，用户将开始注意到延迟，当遇到加载异常快的页面时，那些加载的慢的页面就会显得异常的慢。关键是不仅要提供可接受的响应时间，还要有一致的响应时间。

　　标准性能测试软件可以用来确定哪些页面加载速度超过了可接受标准的偏差之外。开发人员需要注意到这些结果，因为给终端用户提供一致性的体验与提供一个快速的并可响应的体验是一样重要的。