业务流程管理正在成长，并且BPM套件比以往任何时候都更受欢迎。那是在“2012年业务流程管理状态报告”的两个关键结论，这是BPTrends的一个新报告，BPTrends是一个从事新闻，信息和社区的组织，这个组织拥有专业的BPM人士。报告第63页，提供免费下载，是基于在2011年底对近400名业务人员，IT管理者和BPM专家的调查。

　　他们当中大部分认为：“在BPM市场，会有一个变化要来临”，BPTrends的联合创始人西莉亚·沃尔夫和保罗·哈蒙在报告的行动纲要里面写道。“自从我们在2005年第一次开始收集数据，有清晰的迹象表明，一些企业组织处理工作的方法正变得更成熟。”而在业务流程管理套件（BPMS）市场也有一个过渡：“流程管理软件比两年前有更为广泛的应用，”在BPTrends最后一次调查的时候。

　　但是，一个关键因素也没有动摇：“在2011年，像我们这样一整年调查的企业组织一样，主要关注的是使流程更有效率，以减少成本，”该报告指出。“公司继续把钱花在BPM项目上，正是因为他们希望在流程工作中的投资将使他们变得更有效率和更具生产力。”

　　BPM从经济衰退中重新振作

　　业务流程管理（BPM）和其他任何东西一样，已感受到近期全球经济危机的影响，根据BPTrends的最后一次调查。 “在2007年和2009年之间，大多数指标表明市场化流程放缓或停滞不前，”该报告指出。但是，现在局势扭转了，作者补充说：“相比之下，2011年的数据表明，BPM市场越来越大。”

　　这样的一个指标：C级的水平支持BPM。在BPTrends 2005年的一项调查中，28％的受访者表示，他们的高管们认为BPM是一项重大的战略保证。在2007年，这一比例下降到26％，2009年，它已降至20％以下。“今年，跃升至31％，”作者写道，并指出“就好像2007年和2009年没有发生。”

　　对BPM的兴趣似乎也呈现地理增长。BPTrends在2005年进行的初步调查，主要是吸引了来自北美和欧洲的受访者。2011年的调查引起了来自南美，澳洲以及中东显著反应。“显然，对BPM的兴趣正在世界各地蔓延，”该报告指出。

　　（那些结果和ebizQ公司及其总公司TechTarget最近做的调查相吻合。在ebizQ的读者优先级（Reader Priorities）和挑战调查（Challenges Survey）中，92％参与业务和IT管理人员都认为今年BPM的重要性与去年相当，或者更加重要。在2012年TechTarget的IT预测中，全球超过90％的受访者把BPM和一个类似的方法，项目管理列为今年高或中等优先级。）

　　增加业务流程的成熟度

　　在每个调查中，BPTrends的研究人员都使用了能力成熟度模型（CMM），最初在卡内基梅隆大学开发的一个方法，要求受访者评估其企业组织过程努力的复杂程度。该方法假设企业组织解决某些类型的流程活动更加频繁，更加先进或者成熟。

　　2005年至2009年，研究人员报告整体成熟水平的变化不大，大部分受访者描述他们的企业组织，只是“偶尔“参加这些流程活动。但在2011年，研究人员发现，受访者表示他们的企业组织参加那些流程活动的数量急剧增加，“频繁”，“大部分时间”或“总是”。

　　“换而言之，在过去几年中，这个流程市场的已经起了真正的变化，”研究人员注意到。越来越多的企业参与流程的活动更加频繁，这意味着他们已经大大提升了他们的BPM成熟度水平。并且许多企业也正在扩大自己的努力：“他们都没有做更多，只是做一个或两个具体的事情，但正在各种各样的领域增加他们的活动”该报告指出。

　　迅速发展的BPM套件

　　BPTrends报告指出：“业务流程管理（BPM）”和“业务流程管理套件（BPMS）”往往齐头并进，前者并不一定需求后者：“一个可以不考虑BPMS工具完成流程工作，并且完成许多。”在同一时间，作者承认，行业管理者从制造业到金融，可以通过使用正确的业务流程管理套件获得好处。

　　报告指出，很多企业组织在他们还没有达到流程成熟期水平之前投资BPMS工具，有必要使用好这些工具。“组织需要了解和重新设计其业务流程，使他们在能从自动化得到利益之前合理有效，”该报告指出。“在某些情况下，由于过早的投资自动化，业务流程管理软件供应商把他们的客户推上“因循守旧”的道路，而不是等待直到他们确定“创建高速公路。”

　　这并不奇怪，BPMS市场还没有蓬勃发展到供应商可能会喜欢的境界。但笔者认为，它的销售正走向显著增长的道路。在最近的一次调查中，受访者表示他们受益于使用BPMS的比例从2009年的26％和2005年的23％上升到37%。并且报告还显示，正在考虑在BPMS上投资的比例，从2009年的21％和2005年的11％上升到31%。

　　总结：“企业组织正在使用BPMS，看起来对结果很满意，越来越多的企业组织，或许基于这些结果，在今年计划加大对BPM的投资，”作者说。

　　如果未来两年持续这样的趋势，BPTrends预计BPMS会有更大事情发生，它将“开始成为主流技术，大量的企业组织将需要使用，以保持竞争力。”

　　BPM成熟度和使用BPM套件的增长状态只是BPTrends综合调查报告的两个结果。有关详细信息，并获得该报告，请访问BPTrends.com。

　　读者反馈：2012年BPTrends 调查表明，一些组织正在发展更成熟，先进，BPM项目和方案。你是如何描述您的企业组织当前的BPM成熟程度和你希望它是在未来几年达到一个什么程度呢？请与ebizQ的编辑们一起分享您的想法。您可以通过astuart@techtarget.com联系编辑安妮·斯图尔特。