“星浩资本成为奥哲H3 BPM套件在华东地区的标杆客户。”近期，在星浩资本BPM的上线会上，深圳奥哲科技副总经理黄华伟这样形容和星浩资本之间的合作。

星浩资本CIO吕秋余表示，和H3 BPM的合作，源自于IT圈内一位资深CIO的推荐。对方形容中国的BPM业界中，卧龙和凤雏，得一可平天下，而H3 BPM正是这位CIO口中的卧龙或者凤雏。

行业经验要接地气

带着一点好奇，吕秋余在2012年头开始了和H3 BPM的接触。随后，他发现H3 BPM在华南地区有不错的口碑，并且在华南地区做过中海、珠江投资、合生创展等和星浩资本接近的客户，有相关的实施行业经验。

“IT系统的供应商很多，但是在没有用过之前，谁都不知道好不好。”吕秋余表示，经过一系列严苛的评估后，星浩资本除开看中H3 BPM平台专业，并且有相关行业经验外，更加看重的是H3 BPM的服务。

星浩资本希望寻找一个愿意共同成长的合作伙伴，作为一家快速成长的企业，星浩资本希望合作伙伴能够为自己的管理特性做出对应的改变。在吕秋余看来，国外也不乏较好的BPM供应商，但是受制于公司运作模式，往往难以为客户做出改变。而H3 BPM有这种愿意为客户改变的文化。

“特别是BPM的项目，有很多文化性的元素在其中。”吕秋余认为，这一点上中外文化差异很大，虽然在公司流程制度上国外比国内领先，但是往往在中国不接地气，无法实现很多中国公司的需求。而H3 BPM接受过众多国内外客户的锤炼，在中国文化特色上有很多柔性。

他举例在流程中“征询”这样一个功能，就是非常中国特色的流程功能。国外的公司不同部门之间往往相对独立，互不干涉。但中国企业有这样的习惯——要做一件事情前，需要征询一下同级或者三个专业人员，并且要书面化存档。国外的软件几乎没有类似的功能，但H3 BPM却有着很好的适应性。

星浩IT系统很多都是基于微软的，而H3 BPM是基于.net开发，和星浩既有系统有着很好的兼容性，能够最大限度保护企业投资。

前瞻流程加速运营

星浩资本分管信息化的副总裁陈卿表示，流程管理对星浩资本而言是一件非常重要的大事。2013年星浩资本发展非常迅速，几个大的业务都在稳步推进。星浩资本的业务流程非常复杂，并且跨越了多个行业，例如星浩资本既做房地产投资业务，同时还有商业管理，如何使用IT手段，将数块不同的业务，能够在流程上互联统一，是非常复杂的一件事情。

但是星浩资本期望通过流程，将所有业务都打通、作细作透。星浩期望通过很强的创新意识，变得更加专业专业。在陈卿看来，BPM的上线并非意味着双方合作的结束，而是双方真正长期合作的开始，他期望未来在加速业务运营和流程创新的点上，双方能够结合各自长处和特点。

作为一家成立不久的企业，就将BPM纳入了IT战略规划，吕秋余显得非常有前瞻的目光。

他认为，BPM项目对企业而言，无论身处什么行业，都是非常重要的核心地位。可以理解为家里所有的电器都要电，但如何融会贯通，则需要枢纽。BPM则是这样一个交通流量枢纽，信息系统打通，特别是异构系统的沟通，考虑的越早越好，否则一旦形成信息孤岛之后，则会困难重重。

“从星浩资本的发展来看，选择在早期就上线BPM，可能很多人都会觉得偏早。”吕秋余表示，对星浩资本这类业务复杂的公司而言，无论是否上线BPM，但是规划考虑一定要早。

星浩资本的业务复杂，在可以预见的将来，不同的业务都会有不同的信息系统，会选择不同的供应商。他举例中国很多企业，往往OA选用友，财务用金蝶，人力资源用SAP等。如果等到这些系统都全部上好之后，再来考虑流程管理，那么仅仅要求供应商配合实施，就是不小的成本，并且如果某家供应商出于利益考虑，实施不积极，那么事实上整个BPM就陷入了困顿。

如果事先规划并上马BPM，那么可以将核心地位放好，未来挑选信息系统时候，不配合对接BPM的供应商就直接出局，这时候企业IT就反过来占据了主导地位，不仅仅改善公司的用户体验，也节省了大量的实施成本。

流程管理规划为先

吕秋余认为，BPM是信息系统的核心部件，也就是心脏或者发动机。需要通过它来实现流程驱动业务，没有发动机则无法驱动。

因此在星浩的BPM规划中，选型花了很大力气，从11年末就开始规划，直到13年才实施，花了很长世间。未来3-5年，随着新系统的上线，还会不断的通过运维和改进来提升效率。

提前规划和选型还有一个好处，就是简化了用户的使用，更加容易获得公司领导层和业务部门的支持。

吕秋余笑言，很多公司领导面对信息化系统都很恼火。过去无论什么事情，领导一支笔签字就可以了，但是上了信息系统后，领导批个请假要登陆OA系统，批个报销要登陆财务系统，考评下属KPI要登陆人力资源系统，登陆不同系统都要输入用户名和密码，并且布局和使用习惯也不同，非常麻烦。

而他对IT系统的要求，一定是简单便捷。上线了BPM后，就可以实现用户界面的整合，在一个用户界面中处理所有事情，在后台通过流程的传递打通所有管理系统。

事实上，星浩资本业务部门的同事已经开始受益于BPM系统的上线。来自业务部门的薛工介绍，在BPM上线前，一个合同首先要通过OA审批，付款信息则是录入到第三方的财务系统中，并且相关信息还要录入到动态系统中。但事实上，往往很多信息并不是一次录入，而都是事后补录的，并没有起到应有的作用。但对员工而言，同一件事情，要在不同的系统中反复录入2、3次，往往就会出现惰性。

上线了BPM后，只要录入一次合同基本信息，相关的数据都会自动推送到对应系统中，这样系统中看到的数据和信息都是非常接近实时的，帮助业务部门更好的做出决策和应对。此外，还增加了移动办公功能，很多的项目审批都能够及时解决。

吕秋余表示，星浩有独特的商业模式叫做“投融管退”，这在房地产行业中是首创，将业务环节打通、资源、客户资金打通。IT战略作为企业大战略一部分，BPM是实现其中一部分。星浩的每块业务，单独在外就是一个公司，但是不能为每个业务都弄一个全新的流程。因此整合流程平台，既要有规范性，又要有柔性。

这一点如何保障？在采访的最后，吕秋余透露了自己选型时的一个小秘密，那就是看IT供应商的文案能力，设计思想好不好、产品规划方案、投标方案是否规范。因为BPM非常复杂专业，从代码上很难直接看出好坏。但是如果企业的文档好，那么BPM则一定不会差。

“实施能力需要沟通能力来保障，如果你技术再强，但是表达不出，作为客户我不知道如何使用，那么对客户就等于没有价值。”吕秋余表示，这是为什么他非常看重文案的能力。而H3 BPM有个600多页的完整产品文档，看过后感觉逻辑清晰，完全达到了国外先进尝试的水准。这些文档一看就知道不是一天两天可以编出来的，而是在大量实施后的经验总结。