企业的信息化管理从上个世纪八十年代起步，至今有接近三十年的时间。在这三十年时间里面，企业经历了有或者无的选择，面临了全或者缺的考虑；对于信息化系统的建设，众多企业也从完全没有经验被厂商“忽悠”成长到对自己企业的信息化需求有着非常清醒的认识不会轻易被厂商左右的阶段。那么面临当前的经济形式，企业的信息化建设重点到底应该放在哪里呢?众所周知，每个企业所处的行业不同，信息化建设程度不同，建设重点肯定也会不同。这正如中医看病一样，需要一个望闻问切的过程。而对于笔者来说，更想做的是通过当前信息化各个领域的综合分析，出一剂“保健药”，例如针对近两年非常火的BPM（业务流程管理），对企业在BPM方面的和核心需求进行分析。

业务流程管理系统是上个世纪九十年代从美国兴起的，这类系统的重点是通过分析、建模和监控持续优化业务流程解决业务难题和帮助公司实现管理目标。从企业信息系统的角度来看，办公自动化系统、ERP和决策支持系统等都是常见的企业信息系统，但这些系统并没有加入流程的因素，只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务。因此，业务流程管理系统的初始层次需求就出现了，即通过工作流使得整个流程能够自动流转或自动执行。业务流程管理系统的第二层次需求是流程能与企业的计划和战略决策相关联，这一点实际上考验的是流程管理系统的灵动性，当企业的战略发生变化之后，关联的流程当然需要随之调整。业务流程管理系统发展下去的第三层需求就紧密集成需求，随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸，跨企业的流程集成问题也就摆到桌面上了。

作为国内最早专注于BPM的软件公司，奥哲软件非常重视企业在使用BPM中呈现出来的集成需求，并将此作为产品研发的重点、核心领域。奥哲根据其在上百家企业中的成功实践，结合国内外BPM领域的先进思想，对企业使用BPM的集成和一体化需求有如下的分析。

首先，为什么需要集成和一体化？

如文章开头笔者提到的，企业的信息化系统搭建是从无到有，从有到全的阶段，这就使得企业不可能所有系统都选择一个厂商。例如财务软件选择国内流程的金蝶用友，生产制造选择神码，人力资源选择嘉扬，还有一些符合自己行业管理特性的软件，以茂名石化为例，其整个公司大大小小的信息系统高达九十多套。这些系统能够很好的处理体系内的工作，但是面临跨系统的协同交流，就像一个孤岛一样非常的不方面。要打通这些孤岛，从流程的角度进行一体化，就需要进行集成。

集成的方式有哪些？

针对信息孤岛的消除，一般的集成方式有如下四类：

• UI集成——通过门户实现所有系统的单点登录，统一入口，统一消息
• 信息集成——通过EAI，实现点对点的基础数据和业务信息交换
• 应用集成——通过开发实现点对点的功能集成
• 业务流程集成——基于流程层面的全面集成，过程中既要实现基础数据和业务信息的交换，同时针对必要的功能还要能够功能联动集成，是最为紧密的一种集成方式，也是BPM系统必须要达到的集成目标。

业务流程集成需求点一般有哪里?

奥哲软件的产品经理总结出以下几点：

• 从业务人员、最终使用者的角度出发，业务流程集成的最终效果是打通所有业务系统，通过流程推进业务。以采购为例，在整个运行过程中可能会包括供应商选择、询价比价、合同审批、预算执行、收货/验货、付款等待环节，每个环节根据企业的管理要求可能有自己的流程和系统；那么基于业务的集成需求就是要把所有的系统打通，实现诸多系统的集成，不论后台涉及多少系统的数据交换、规则应用，用户只要在H3 BPM上就是完成相关工作。
• 从技术角度出发，要打通不同开发语言、不同架构的业务系统，需要在实施过程中实现用户的集成、基础资料的集成。
• 从稳定性和实用性的角度出发，BPM的集成引擎还需要考虑集成后的流程对变革的适应能力。

通过紧密集成实现的流程一体化到底能给企业带来什么好处？

打通信息孤岛从业务流程的角度实现一体化，对于企业而言提高的效率，同时也是找到了一种有效的方式“推到了部门墙”，让计划和战略落实于实际工作中。像使用H3 BPM的深国投商置，是一家专业专注的商业地产开发及运营商，其信息中心涉及多而杂的应用，包括信息库资源（如品牌信息库、租户信息库、租赁资源库、租约信息库、零售数据库等）和商业中心管理所需要的管理信息系统如财务、行政、物业、运营等，还有对顾客服务体系的信息化建设，如客户服务、信息门户等等，这些多而杂的信息系统要被集团办公室、分步在全国各地购物中心办公室和卖场中共享，其困难是显而易见。而在H3 BPM的成功上线之后，深国投建立自动化的运营过程管理，运营管理效率显著提升。例如通过对合同签订进行审批、租赁期间合同变更进行审批，合同重要事务的提醒，确保合同双方的利益得到充分保证； 合同期间账单的自动化管理、欠款的催缴、和财务系统的无缝对接，将运营期大量的事务性重复劳动化繁为简，极大提升了运营部门的工作效率。这正是跨系统流程一体化的带来的显著效益。

综上所述，企业如果要从长期使用的角度考虑，在选择BPM系统的时候必须关注软件的集成引擎。只有具备了高效能的集成引擎，才能把企业现有的业务系统以流程角度串联起来，发挥最大的管理效能。