在与Clay Richardson的采访中，毫无疑问，我们看到了移动计算影响了当下业务的前景。

“移动是现在公司面临的第一大破坏性力量，” Forrester研究机构的资深分析师在这次开放电视广播中说到。本文是对业务流程管理影响的第一部分。为什么移动是如此强大的一个因素？“因为移动的范围很广，它接触了一切事物：业务生态系统的所有部分——客户、员工、合作伙伴、供应商，” Richardson说。因为移动，人们从一座大楼中可以跳跃性地接触到另一个人，速度比机车还快。

但正如Richardson在本次采访中解释的那样，在人们所期望的与移动应用和后端流程的平滑集成之间存在着巨大的鸿沟。尽管技术存在缺陷，但是业务也无法承担忽视它的后果。Forrester预测，到2016年，美国用户使用的平板电脑数量将达1.26亿，面移动应用市场价值将达600亿美元。

而许多公司把应用开发看作是进入移动领域的第一大步，Richardson相信业务流程再造需要有较高的优先级。“移动背后的工作使移动更加迷人，然后把后端与核心系统相连才是最艰难的工作所在，”他说。“这确实是一个机会。”

移动计算革新的一切，业务流程管理也不例外，Clay Richardson说。

传统的BPM的关注点很大一部在于使组织的前端和后端办公相交互上，他说。“这确实与用户的参与、员工的参与，来完成工作有关。他们并不在乎它是前端事务还是后端事务，只有能完成就行。”

另外，传统BPM强调提升效率和降低生命周期时间。相反，移动努力优化用户体验。“我们更大好转向了指导方面，提供足够的背景，充足的丰富性，通过流程指导用户、指导员工、指导合作伙伴，从而超出他们的想像，“Richardson说。这种转变涉及到大量的业务流程再造工作，从“原子层面“开始，Richardson说。