业务活动监测（BAM）听起来足够简单。基本前提是完整的、均衡的实时信息或者接近实时的信息应该对任何企业的管理都要有非常高的有用性。尽管有这样好的前提作保障，但是该方法还是未能像其他技术那样广为人知或者广泛应用。

Forrester Research的分析师Mike Gualtieri将BAM视为一种解决问题的工具，类似于那些没有空速指示器的飞行员或者没有速度实时监控器的赛车手。他说：“BAM是最基本的实时业务仪器，它会指示你何时加速，以及何时接近碰撞的状态。”

与过去相比，如今的变化速度如此之快，现在的业务需要像BAM这样的新技术，来“避免碰撞以及获得机会。”Gualtieri继续说：“这意味着实时监测是必不可少的，必须立刻从多资源角度来实施该方法。”

他说大型企业不能只是购买现成的BAM系统。相反，他们需要重新评估整个数据管理环境，确保他们从正确的系统接受了正确的信号。Gualtieri说：“BAM必须将所有信号与之相连，然后将信号与噪音相分离，使其对需要它的业务决策者立即可用，”逐渐地，对于依赖于移动设备的员工来说也要有同样的效果。

位于法国的Forrester分析师Henry Peyret说：“自由脱离地面并保持必要的动力是一个令人生畏的前景。”实际上，减少广泛采用的问题中就存在这样的挑战。

实际应用程序

部分原因是BAM采用率相对来说较低，Peyret认为超越BAM最初的焦点既是一种挑战，也是一种必要的手段。对于商业智能除了要提供必需的实时观点外，Peyret说：“BAM是用于满足更广泛业务挑战的一个工具。”

例如，由于在复杂事件处理过程中显现的技术检测信息的能力，以及反馈活动中展现的恰当行为，他看到了BAM在快速交易时代所起的作用。Peyret解释说：“它不仅是为人们提供了一个仪表，而是创建了一种活动。”

BAM也可以用于实时风险分析。他指出：“有很长一段时间，金融交易中的欺诈检测或多或少是批量处理。但是目前，我们更需要快速获取信息。当你遇到问题时，你不能等两天的时间来需求解决方法。”

对于速度的一个类似需求就是激发营销组织的积极性。专家认为技术和BAM的力量可以扩展，把来自于社交媒体的，如Facebook、移动设备以及供应商的资源以及实际建立行为中的信息，实时整合提供给用户。

例如，如果你与特定商店之间有一定的距离，你会在谷歌上搜索关于商店及其商品的信息，BAM系统可以生成信息，提醒你与该商店之间的距离，甚至还会提供该商店的折扣信息。

与此同时，如果你忽略了最初的意愿以及随后的需求，BAM需要足够的智能化，能够理解你所不喜欢的东西，因此，该系统不会提供你所厌恶的信息。

再次，实时环境中，BAM的整合信息和评估能力可以促进这样的客户关系。Peyret说：“BAM技术应该包括对营销人员管理及保护的功能，因此，营销人员就不能滥用客户联系。”Peyre说，他认为对于许多BAM的实现起到重要作用的新功能为敏捷治理。如果BAM避免了对大众用户的疏远，那么该系统就必须要包括一个客户的视角，他说。

纵向角度

Peyret说，随着BAM的发展，它会变得“精准化”，意味着“该系统应该理解每个纵向需求，以及明白每个环境的适当功能。”

美国马里兰州Elkridge的Ancile Solutions首席技术官Alan Young也认同“新BAM”的观点。Young的公司开发学习和性能软件协助BAM及其复杂的实施行为，他说：“我所感兴趣的是，我看到了BAM朝着非IT及非技术领域发展。”

例如，他解释道，如今BAM有时会作为业务流程管理系统与员工绩效管理活动之间的整合元素。Young说：“BAM针对你需要更好地了解员工是如何应用技术的，应用多少及达到怎样的熟练程度提供了指标，并提供了如何将这些指标转换成ROI及其他指标。”

Young说，传统上，企业将活动监视视为面向IT问题，另外又补充道：“BAM已将具备了迎接更广泛业务挑战的潜力。”