在Tina Nunno的认知里，商业政治不是普通的运动。

　　毕竟，其它的运动有清晰的规则和参与者，Monday在为一年一度的Gartner业务流程管理峰会所做的演讲中如此说，她是Gartner副总裁兼著名分析师。相反，在组织的政治中，你可能有能力应付，通过让别人，你不认识的人，来玩这场游戏。

　　与政治不同，大部分运动都有行政人员，如裁判和仲裁，他们可以叫犯规甚至从游戏中驱逐一些人。“你希望这发生在工作中吗？”Nunno问，这个问题引起来听众的大笑。她的演讲有很多人参加，并拉开了为期三天的会议，吸引了近600名业务和IT专业人士来到在国家港口盖洛德国家会议中心。

　　Nunno还描述了商业和政治之间的关键区别：在商业中，人们可以很有说服力地辩解说某个决定“是非个人的；不是商业的。” Nunno说。“但在政治中，它永远都是个人的。”

　　组织政治当然在业务流程管理（BPM）中起到很大的作用，在BPM中的行动可能会拖延或完全以失败告终，因此他们碰到了内部挑战、阻碍和反对。“诚实地讲，最好的BPM项目是，无论我们是否推进它，它都会向前发展，”她说。

　　然而，“政治”一词常常含有贬义色彩，Nunno强调说她的定义是在积极的方面：“政治是一个动态的流程，通过这个流程，组织中的人可以做出决策，解决冲突，”她说。但是她承认即使是在最好情况下，决策还是一项艰难的，复杂的任务，更不用说它地涉及到变化的时候了。

　　“恰恰是变化的本质触发了政治的雷区，”她说，并引用了BPM项目中的四个常见雷区：资源、控制、状态和信仰。　　

顺利通过BPM雷区

　　Nunno给出了一些建议，来避免这四个雷区：

　　资源：此雷区通常是在反应资源不足、项目规模重大改变或业务优先权发生主要转变的的情况下出现。Nunno推荐的策略包括：

　　-拥有透明的BPM治理流程
　　-延迟BPM项目，避免瓶颈
　　-至少要交付BPM项目的一部分：“有总比没有强，”Nunno说。
　　-使用数据来激励公平：“不要害怕展示不一致的地方，”Nunno建议。

　　控制：此雷区反应了人的本质，她说。“想想如果在流程的工作中，你远离人群，那事情可就大条了，”她说。“我们会本能地抵制这个”她说。可能触发雷区的包括：那些需要业务流程变更的系统、重组报告线或新技术标准或架构的介绍。

　　Nunno建议的其它策略：

　　-加权授权，在你有权力这样的前提下
　　-管理变更的速度，使之慢慢燃烧，而非成为熊熊大火
　　-建立联盟
　　-提供几个选择，而不是只提供一个“正确的”

　　状态：此雷区要求处理重要的角色，尤其是在行动和整个组织中对于他们的状态感到敏感的人。可能的触发包括：关于BPM成功与否的讨论，以及跨界BPM行动，并涉及到不同优先级的业务人员。

　　避免状态相关的雷区，她的建议如此：

　　-了解导致现在状态的决策的历史背景
　　-与大家一起对付状态相关的战斗，不如个人解决
　　-与状态相关的人员一起重新审查计划的哪里是适当的，在公开立场之前先征求他们的允许。“避免给他们惊喜，”Nunno说。

　　信仰：这最后一个雷区涉及到处理Nunno所谓的“不被事实所迷惑”的态度。这一雷区的触发，往往是因为实施一个涉及移动、创建、集成或分析不同数据，或是因为基于新数据分析或模拟而推荐的流程变更。

　　下面的一些是关于避免信仰雷区的一些建议：

　　-全面了解企业信仰系统，在你试图改变它之前
　　-与信息利益相关者一起创建强大的联盟，但是在实施变更之前
　　-一起工作，发现“常见的不可反驳的目标——那些使人们联系到一起的东西，无论是什么”
　　-时刻准备返回去　　

总结：

　　在Nunno的观点里：来自于业务和IT阵营的BPM优势都要尽量避开这四个政治雷区。当不能的时候，他们应该使用明智的政治策略来拒绝它们。“为了你个人和团队的政治完整性，要不断地进行测试，”她补充说。另外，“记住政治是一个动态的流程；今天做出的决定可能变明天的命运。”

　　最后，争取平衡：“一直要努力使IT性能和政治理解达到平衡，”她总结说。“目标就是政治上的成功。”

　　在你的BPM项目和行动中，你遇到过哪些政治雷区？是怎样解决的？可以留言告诉我们。