企业架构师已开始使用云来减轻业务流程管理基础设施费用。现在他们又在寻找方法用于其它的地方，如应用程序开发、自动化、协作和动态案例管理。

组织无论规模大小，都已经从云端BPM中获益过，但还在变化中，据Forrester研究机构的分析师Craig Le Clair说。云平台的转变正驱动业务向敏捷转变，让企业采取更加灵活的运维方法。“转向Salesforce、谷歌云和微软Office 365的运动正进行，”Le Clair说。“这些厂商创建的真正健壮的生态系统”，多有的努力都是为企业能获得更好业务敏性。在这种环境上，企业在购买之前，有了下载和试用的可用。这利用于企业更轻松地进行数据集成，并帮助他们避免本地工作流产品的一些麻烦，他补充说。

“转向云端运动的第一阶段主要是为了减少基础设施成本，但现在是业务敏捷性，” Le Clair说。在云平台中，数据比以往更可用，他说，并指出组织不必担心可扩展性和数据集成等问题。

BPM趋势

一旦组织决定使用某个云平台，它是更倾向于使用生态系统中可用的工具, Le Clair 说。“问题来了，传统的BPM玩家，促进这一运动向云平台发展中是否存在价值，”他补充道。

这并不是BPM套件中唯一的变化。451研究机构的分析师Carl Lehmann指出，公司会先购买BPM套件来解决一个问题，然后就会发现它还可以作为一个良好的应用平台环境。“在一年左右之内购买了这一套件的话，他们将会构建6、10或12个业务流程应用，”他说。“在企业内部。BPM套件正在取代内部应用开发环境。”

一些厂商已经注意到这一运动。IBM就是其中之一，他们在努力扩展开发者和用户社区时转向了云端，提供了BPM即服务，Lehmann说。像Ninte和Apperian这样的小公司也在考虑成为这一市场的一员。

另外一个趋势是向自动化的转变，WinterGreen研究机构创建人之一Susan Eustis说。“当你考虑BPM时，你想到的人工流程，但事实上，有大量的人工已经开始自动化，”她指出，如发票处理流程。

其它

虽然人员大量外包，使BPM节约了大量成本，但那留在公司的人员却不得不处理更多的问题，甚至这些问题他们都不熟悉，Le Clair说。这也为什么有一些 BPM厂商转向了动态案例管理，动态案例管理是在各个案例基础之上，设计用于合理化和自动化工作。“虽然还有很多流程需要自动化，关于创建敏捷性的驱动力需要处理一些即将出现的潜在的干扰物，”他说。

是什么把兴趣点拉向了员工的协作上？因为移动设备和社交媒体的关系，组织正在重新考虑合作和协作的工作模型，Lehmann说,他把这称为社交业务。“社交业务正在促进应用设计、SaaS服务，以及企业自动化结构化流程和非结构化协作关系的方法，”他说。

了解行业趋势还远远不够；IT专业人士需要利用新的用例。如有些公司把重点放在了运维上，而另外一些企业却瞄准了客户。“了解一下这些投资中在何种环境下做出是很不错了，” Lehmann说。“这一环境代表着公司的业务策略。”

Le Clair指出，技术管理团队需要帮助业务部门管理云。“他们需要重要分配资源，从管理基础设备到帮助业务人员在更多的服务编排的云环境中加强解决方案。”