普华永道咨询公司的最新全球CEO调查数据显示，对于保险业的首席信息官和软件架构师来说，整合不同系统是一件寻常的工作。为了更好地为顾客服务和满足顾客系统集成项目的需求，保险公司经常会面临监管条例改变和应对不同的顾客需求。为了解决这些系统问题，软件专家正在使用一种强大的工具，这种工具叫做业务流程执行语言(BPEL)。但是，专家说并非只有BPEL一种语言改变了人工流程。

一位芝加哥的管理顾问Naumann Noor 认为BPEL对于保险公司来说有三大优势：

• 当采用更精简的流程和技术时，BPEL可以在两个或者两个以上的业务单元中同步；
• BPEL可以有效地测量可变的劳动力；
• BPEL可以提供有效的知识管理。

Noor说，BPEL的以上优势都与CEO的目标息息相关。

BPEL的本质：同步业务单元

大型保险公司更专注于产品。Noor说，如果要进行任意一个产品线操作，那么就需要整合多个系统数据来满足以顾客为中心的计划。

他建议，后台使用BPEL来聚集不同的系统实现单点登录，这样用户就能够浏览所有产品，或者一个客户代表就可以同时回答人寿险计划和养老保险计划。

这种整合工作也可以使保险公司销售量和交叉销售量有所提升。Noor说，例如，当一位顾客已经50岁了，公司就会极力向该顾客推荐人寿保险、养老保险和退休保险。将顾客数据整理成一种可视化的视图，可以让顾客代表清楚地知道哪些顾客会是这些保险计划的首选对象。

为劳动力提供一种通用的语言

Noor说，由于集成项目经常需要增加人手，因此，当有大量符合条件的申请者聚集在一起时，BPEL就会向咨询顾问和短期承包商提供标准语言功能。他说：“如果明天我想要雇佣10个集成技术非常熟练的程序员，并且如果我告诉他们在Oracle应用程序套件中必须要使用BPEL完成一些工作，那么一开始就会达到一定程度的一致性。”这样的工作程序对于要与内部架构师合作的承包商来说也很容易，这样就不必掌握所有程序语言。

坐落于美国弗吉尼亚州名为BuildAutomate咨询公司创始人兼首席执行官Vaughn Bullard认为，BPEL的另外一个优势就是不仅仅是专业的软件架构师，就连非标准的程序员都能够理解编码。他说：“BPEL是可扩展的标示语言，易于理解，容易读取。”

除此之外，Bullard认为BPEL也具有可移动性。因为它是标准的SOA，程序员可以通过应用程序服务器来分离程序，并将这些程序转移到另外一个平台上。“例如，如果你正在使用Oracle套件，并且想要进入IBM套件中，你不需要改变那么多的BPEL流程。如果新产品出现，你仅仅转换到中间程序即可。”

长期以来，维护系统来保持投资和跟进科技以达到业务目标来说非常重要。许多企业通过承包商来引进项目并发布，一旦完成初始阶段任务，该企业就会失去承包商的知识。如果项目过程中使用非标准语言，那么这种方案是不方便的。Noor，然而企业现在重新考虑并引人BPEL，这样就可以雇佣会使用标准语言的新承包商们。他说：“如果你希望有人去维护BPEL，那么对于维护者来说记录BPEL做了什么，建立了什么是非常容易的，因为，BPEL流程是非常标准的。”

日常自动化

保险索赔业务可以自动从医疗机构那获取资料，日常运行中，业务流程执行语言可以像投诉业务一样自动获取所需信息。根据Bullard所说，程序参数中去除该默许流程来接受索赔，以便更迅速地进入处理流程中。

Bullard说：“对于医疗保险客户来说，我们需要做的一件事情就是找出为什么3到4天内还没有处理医疗索赔业务的原因。申请单提交后的数周后将会处理索赔业务。”

我们发现索赔业务是需要人工处理的，由于漫长的人工处理过程，因此保险公司需要支付约100万美元。BPEL自动处理索赔许可流程，自动将申请递交到保险公司，同时可以盈利500万美元。

Bullard认为，BPEL另外的一个优势就是自动报错。如果医疗索赔业务中出现错误，该错误会传送给正在使用BPEL的工作人员，该工作人员再编译该流程。

BPEL的缺陷

BPEL仅适用于自动化集成和机械化流程中。Deloitte咨询公司的高级管理Kapil Pant认为，BPEL不能用于需要人工交互的长时间运行的流程中，如需要多标准的保险承保业务中。例如客户要求查看业务规则来判断是否同意，此时就非常适合使用BPEL。

工作人员完成任务时非常希望使用业务流程管理。他说：“BPM是业务流程自动化和编排的集合，其基础集成过程会使用SOA。”