与大多数其他公共云供应商相比，微软服务于企业的时间更长，微软擅长向大型企业销售产品并赢得他们的信任–信任对其成功至关重要，并且，随着云计算领域越来越多地侧重在混合云，信任变得更为重要。

微软亚洲智能云高级主管Danette Seward表示，微软希望通过这种信任来扩大其在亚太地区（APAC）地区的云计算覆盖范围。

在《Computer Weekly》的独家专访中，Seward谈到微软在亚太地区的云计算发展、它与竞争对手的差异化因素以及该公司在2019年的优先事项。

微软如何以不同于其它供应商的方式打入亚洲云市场？

Seward：当首席信息官或首席执行官和我聊天时，他们通常问我的第一个问题是：“告诉我，我为什么要和你谈？”

我们在亚洲的主张与我们更广泛的全球主张没什么不同。首先是信任，微软长期以来都是基于信任—从我们的传统，以及从操作系统和生产力套件角度来看。

第二个差异化因素是围绕开发人员生产力，这一点我们主要通过收购来实现，例如GitHub，以及最近的Xoxco，这是以对话人工智能（AI）和机器人开发能力而闻名的软件产品设计和开发工作室。因此，整体而言，我们正在努力为开发人员提供工具包和开源环境以帮助他们提高工作效率。

第三个差异化因素是将AI融合到我们的所有工作中。在AI应用方面，我们确实有一些很好的内部用例，我们也会将这些用例与企业分享。

最后的差异化因素是我们的混合主张。很多人都在谈论“混合”，但我认为我们的区分点是我们会以一致的方式提供混合体验，而不只是连接私有云到公共云。我们为开发人员提供一致的云环境以构建应用程序，然后将其投入生产环境。

请告诉我在这个地区Azure Stack的部署情况。它正在被客户使用或者测试吗？您所看到的常见用例是什么？

Seward：Azure Stack在亚洲非常成功。在中国和香港以及印度尼西亚，我们都有一些很好的用例，其中在印度尼西亚，电信公司和托管服务提供商（MSP）都在使用Azure Stack。例如，最近在印度尼西亚举行的亚运会就是基于Azure Stack。

电信公司和托管服务提供商还展示了在这个地区部署Azure Stack的一系列用例，无论是运行在印度尼西亚而位于澳洲电信的断开模式，还是连到公共云的连接模式。

除了您提到的差异化因素外，我认为，由于微软与企业合作的时间远远长于其他公共云服务提供商，微软有更多针对大型企业的销售经验。您是否认为这对微软在亚太市场取得成功至关重要？

Seward：是的，绝对是这样。我认为这完全归功于我前面提到的信任，因为我们的客户知道我们在企业级运营，他们知道，微软的核心是企业产品。我们的销售团队和工程团队与大型企业客户紧密相连。

您认为，在整个亚太地区，从行业和地理角度来看，甜蜜点是什么？亚太地区是非常多元化的地方，我认为您会对新兴市场和成熟市场采取不同的策略，毕竟从来没有单一策略可覆盖这两种市场，对吧？

Seward：我认为你说的非常正确。在每个市场中，客户都在以不同速度前行。当我在澳大利亚时，我会与金融客户、汽车制造商和小型初创公司交谈。

对于甜蜜点，我认为这不是关于地区和行业，这更多地取决于客户的心态以及他们是否愿意从数字化转型的角度去了解和理解正在发生的事情。请不要误会我的意思，我认为你说的很对，例如，当我们与亚太地区某些地方的客户交谈时，我们会发现，联网汽车在日本、澳大利亚和泰国都很有市场。

但我认为这更多的是关于客户的心态，而非特定行业。这可能有点奇怪，但现在确实有些客户比其他客户更愿意进行数字化转型，他们勇于创新而不会落后。

我想再谈谈您前面提到的信任问题。我们知道，云服务提供商可能会停机，Azure最近也面临一些中断情况。您如何解决客户对这些问题的担忧？

Seward：你的问题问得很好。我们的客户也会问我们各种各样的问题。坦率地说，从我们的角度来看，我认为无论如何，我们都会致力于确保企业的云体验是可信、可靠和稳定的体验。

我们根据客户的需求构建产品，并且，我们会看到不同的需求水平。有趣的是，在过去几年，我对韩国游戏行业有着一段非凡的学习经历。你会认为大型企业通常是苛刻的企业，但实际上，游戏公司的要求远远超过任何企业客户的要求。

自2017年我们推出韩国数据中心以来，我们经历了真正的爆炸式增长，同时，我们也吸引了一些大型游戏公司和小型游戏公司。这有助于帮助我们继续提高全球数据中心的能力。我们的企业客户已将我们推向一定水平，而游戏客户则在进一步推动我们。

谈到数据中心，您是否希望扩展在亚太地区的数据中心范围？我知道您可能无法透露具体计划，但总的来说，您如何评估是否要添加额外的区域或可用区？此外，您是否能够分享更多您在政府领域的工作？据我所知，微软在澳大利亚也有数据中心，以满足政府客户的需求。

Seward：好问题。我先来谈谈我们如何评估在哪里增设数据中心的问题。我们在亚洲的战略与我们在全球的投资和发展战略没有任何不同。在全球范围内，在12个月左右的时间，我们已经从42个地区发展到54个地区，其中17个在亚洲。我们还会继续投资这个市场，我认为投资没有放缓。

这背后是否有更多深度信息？坦白说，当然会有，但我不知道，我没有隐瞒任何重大机密信息。你知道，我们在不断评估，从亚洲地区投资角度来看，我们做得非常好。我感到很满意，我们的客户对我们的产品也感到满意。

我们最近刚在澳大利亚推出两个Azure区域，这是重大投资，我们对此真的很兴奋。在去年，这是一件非常棒的事情。同时，我们也是一家以合作伙伴为中心的公司，我们需要依靠合作伙伴，例如印度尼西亚的托管服务提供商和电信公司。现在，我们与他们建立了非常良好的关系，我们成功地进入这个市场。我们将继续评估正确的方法。

您对该地区的云市场有何看法？您是否看到这个市场在以更快的速度增长？您是否认为您正在做的事情（关于四个关键区分因素）是否足以占据优势以及缩小微软与其他供应商的差距？

Seward：这个市场肯定会越来越大。以前，客户只是在云端进行开发和测试，而现在很多情况下，他们进入全面生产阶段。因此，这个市场绝对是在增长。从工程角度、投资角度和销售角度来看，我是否认为我们在做正确的事情？是的，绝对是的，而且我们的工作侧重于如何与客户建立关系以及了解客户的需求。

微软的优点在于，我们会倾听客户的意见，然后我们会想办法做出正确的投资以及提供客户需要的产品。我们正在做正确的事情，我对此感到满意。当然，我们还可以做得更多，例如整合GitHub等收购公司，以及真正利用他们在亚洲的发展。

您谈到最终用户客户，那么，独立软件供应商（ISV）呢？新加坡资讯通信媒体发展局(IMDA)最近发起一项举措，旨在让小型ISV跟上云原生开发速度，以构建新的云原生应用程序或将单一应用程序转变为云原生应用程序。IMDA认为这对当地科技产业发展至关重要。您对此有何看法？

Seward：就我个人而言，我与ISV非常亲密。在我的职业生涯中，很大一部分时间在与合作伙伴一起工作，我知道他们非常重要，在我们所处的云端世界更是如此。那些本土以云为生的ISV对于我们的成功至关重要。因此，我们花了大量时间来培养这些关系，这可能是通过合作伙伴和开发者社区。我们确实围绕这些社区开展了大量工作。

这也是收购GitHub的意义，对吧？

Seward：是的，确实是这样。从开发人员的角度来看，我们正在关注的是一种社区做法。从个人开发者到企业，这种方法可能就是一切。所以我们肯定需要与他们建立关系，不仅仅直接通过社区的努力，而且还通过很多开发组织。我花了很多时间在墨尔本与ISV合作，以帮助他们扩大在亚洲的影响力。因此，这是我们进入市场战略中非常重要和关键的部分。

从业务发展角度来看，2019年您的优先事项是什么？

Seward：从业务角度来看，我认为优先事项是平稳增长。我没有看到增长放缓，我也没有看到我们的客户放慢速度，所以我们必须继续快速前进以跟上他们的速度并达到他们的期望，我认为我们可以做到。

那么，如何获得您需要的人才以保持发展呢？

Seward：这是个很好的问题。我觉得我的工作有一半是招聘，这是一件非常美好的事情，因为这表明我们正在投资于吸引合适的人才以及培训他们。

在亚洲，我认为没有人会说这里人才很丰富。也就是说，人才确实存在于市场中。从多元化的角度来看，市场中确实有人才，而在这方面，我们已经取得一些巨大的进步。

但除此之外，我认为我们并没有解决所有问题的解决方案。我们在做我们擅长的事情，但我们有很好的合作伙伴社区。重要的是，我们将继续拥抱我们的合作伙伴以发挥他们的优势。这是我们今年业务发展的关键部分。