为你的云团队制定IT继任计划

日期: 2020-10-19 作者:Will Kelly翻译:邹铮 来源:TechTarget中国 英文

云团队人员经常会变换–在疫情的影响下,这一情况更是加剧。云团队成员找到新工作或由于裁员而被解雇,同时,承包商日益增加IT人员的需求。

无论出于何种原因,在你或其他人离开云角色之前,都需要制定适当的IT继任计划。你应考虑下面这些因素,以便在人员变动时尽可能平稳地过渡。

尽早倡导协作团队文化

尽早提倡协作文化。虽然这不是正式退出计划的第一步,但这可为其他团队成员以及你的内部和外部客户树立榜样。

你应鼓励协作式工作流程,因为这可在你计划离职时更顺利完成交接。没有人可以成为每种云技术的专家,因此,正式的和非正式的知识交流文化可以帮助你解决问题,即使这是出于你自己的兴趣。

这里的目标是创建协作环境,人们可以在该环境中进行学习,并可能对你的云团队中的其他职位进行交叉培训。

为你的云角色物色潜在继任者

当关键人员离开时,云团队和应用程序所有者需要确保工作顺利交接。虽然人们离开的原因有积极和消极的因素,但是团队需要制定关键角色的继任计划。对于难以填补的按需职位尤其如此,例如云经济和云安全角色。

如果你的企业已经制定正式的IT继任计划,那么你已经准备好进行此步骤。但是,如果你所属中小型企业,则可能没有该计划。这也可能发生在较大的企业中,在这些企业中,继任可能比管理更重要。

物色继任者不一定很费力或费时。你可以从团队合作中搜寻人才,与你的继任者共享有关你的技术堆栈和工作职责的信息,尝试给他们提供学习更多机会的机会,而无需告诉他们你准备离开。

孤岛和缺乏沟通会阻碍你进行有效的继任计划。这种类型的氛围将驱使某些人“私藏”信息和知识,这使得他们离开时更难被取代。如果你的团队中没有这种信息共享,这也将使物色继任者变得更加困难。

指导你的潜在继任者

花时间指导继任者。疫情所带来的额外压力和远程工作会使这变得困难,但是,你仍然可以实现这一目标,在可行的情况下将所选人员涵盖在你的项目中,并让他们接触项目背后的技术堆栈。

鼓励他们继续进行云认证和个人项目,为进入你的云角色做好准备。

创建云运行手册和相关文档

尽管运行手册的传统受众是系统管理员和网络运营中心团队,但该文档应该是你留给继任者的一部分。你应该将你的角色涉及的所有常规流程和操作编译为运行手册。

在可能的情况下,运行手册可能已经成为企业运营标准的一部分。但是,创建和维护文档通常是云团队的优先事项。当然,除非其系统受制于Sarbanes-Oxley法案或HIPAA等合规性法规–这些法规强制执行某些文档政策。

运行手册项目需要尽力而为,即使有管理层的支持。但当保持云系统在线和开展业务的现实使没有时间进行内容开发时,运行手册很容易变得不完整或过时。

你可以决定将文档作为日常工作的一部分。每天做一点,然后将其保存在共享位置,让你的团队可以合并到Wiki或其他知识库中,以供以后参考。

保留必要的聊天记录、电子邮件和文件以进行交接

在云团队内部,经常会通过电子通信进行很多决策和讨论。虽然你所在企业可能有流程和工具用于记录保留,但是请保留聊天记录、电子邮件和其他相关文件中的重要工作角色信息。必要的信息包括故障排除会话的正式或非正式输出,以及常规云操作期间进行的任何知识交流。

另外,记录重要的技术会议以移交给你的继任者。Zoom和Microsoft Teams让你可从计算机轻松录制会议。还有大量的iOS和Android应用程序可以记录通话。若要更进一步,请使用Otter.ai或Microsoft Office 365中的新转录功能将会议转录为可在线搜索的文件。

另外,考虑在你的团队的协作站点上创建共享驱动器或集中式存储库,其中可能包含有关文件、录音和文档的个人档案。

好聚好散

无论是裁员、下岗还是因合并和收购后公司政策变化而离职,我们都是因为不理想的情况而离开公司。如果你倡导协作及打破孤岛,你的离开不会对你的云团队造成影响。毕竟,这是个很小的行业,你可能会想再次与这些人合作。

我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭,就悄悄拿走。

我原创,你原创,我们的内容世界才会更加精彩!

【所有原创内容版权均属TechTarget,欢迎大家转发分享。但未经授权,严禁任何媒体(平面媒体、网络媒体、自媒体等)以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】

微信公众号

TechTarget微信公众号二维码

TechTarget

官方微博

TechTarget中国官方微博二维码

TechTarget中国

翻译

邹铮
邹铮

相关推荐

  • COVID-19和远程办公改变2021年云预测

    每年年底,顶尖IT分析公司都会对未来12个月进行云预测。可以说,没有任何IT分析师预测到2020年发生的事情, […]

  • 评估15个多云管理平台

    如果你在IT领域工作足够长的时间,你会发现,相同的事情似乎在反复发生,只是使用新名称而已。其中之一是集权和分权 […]

  • 有效混合云迁移策略的五个关键

    通过混合云迁移策略,企业可将其内部工作负载扩展到外部环境中。你在自己IT环境获得的性能和功能将部分依赖外部环境 […]

  • 混合云的五大优势

    企业正在将工作负载迁移到公共云,并在内部部署私有云。随着这些云计算形式的盛行,各种规模的企业开始专注于混合云策 […]