软技能对云团队来说至关重要，但很难学习。一个糟糕的团队成员可以打倒整个团队和项目。此外，缺乏软技能可能会导致错误和延误，这可能会使企业损失大量资金。

软技能不易于管理，也很难培训你的员工，因为江山易改本性难移。你必须了解员工具备的技能，以建立一个成功的云团队。

下面让我们看看云团队需要的各种软技能，以及它们之间的关联，包括以下内容：

• 解决问题能力
• 批判性思维
• 适应性
• 敏捷性
• 协作能力
• 时间管理能力

解决问题能力和批判性思维

解决问题能力和批判性思维解决问题能力和批判性思维听起来很相似，但也有关键的区别：
解决问题。为复杂问题找到解决方案。

批判性思维。分析和评估信息、经验和判断，以形成决策。

解决问题没有与批判性思维相同的调查阶段，这可能包括信息的可信度和相关性。通过解决问题，人们分解问题，评估潜在的解决方案，然后实施最佳策略。解决问题可能需要一定的专业知识来解决问题，而无需批判性思维。

当你将此构建到云团队中时，一名成员可能拥有丰富的云工具经验，但可能需要关于如何最好地利用这些技能的批判性思维支持。你经常在IT架构师和工程师身上看到这些批判性思维方面。而解决问题在运营团队中很典型。

适应性和敏捷性

适应性和敏捷性通常可以互换使用。虽然它们可能看起来相似，但它们并不相同：
适应性。能够查看所有选项，看到大局并制定解决方案计划。

敏捷性。当意想不到的事情发生时，灵活改变的能力。

很多IT架构师表现出更多的适应性，因为他们花时间制定计划。运营团队则表现出敏捷性，在出现问题时必须快速做出决定。

在云团队中，你同时需要这两套技能组合。在团队创建任何实例之前，应该有人监督更大的范围，并确保有一个坚实的计划。敏捷性方面是保持该环境运行和适应意外云中断或供应商变化（需要迅速和深思熟虑行动）的关键。
在正式运行前，适应性会产生广泛的成本影响，敏捷性是让你在部署后保持在线。

协作和时间管理

在省钱方面，协作和时间管理往往齐头并进：

• 协作。与团队成员高效合作以实现目标的能力。
• 时间管理。主动计划任务并确定优先次序以赶上最后期限的能力。

在某种程度上，它们具有相关性，但并非每个人都能接受，因为这涉及金钱和人们的感受。事实是：时间就是金钱。糟糕的协作可能会对云团队的时间管理产生负面影响，从而导致更高的成本。

每个员工都有自己的成本。简而言之，有些员工的工资可能比其他员工高得多。虽然你可以让架构师启动云实例，但与做相同工作的初级云管理员相比，成本很高。这并不意味着一个人比另一个人更好；这意味着一个人比另一个人更贵。

虽然根据美元价值来判断员工可能会感觉是错误的，但简单的事实是你必须这样做。当你在提供商的环境中创建云资源时，没有让你的员工担任具有正确技能的正确角色，这和错误分配云资源一样糟糕。虽然当所有资源都在本地时，这并不是一个大问题，但你现在正在为这些外部资源付费。

其他软技能

除了上述相互关联的软技能外，IT和云团队成员还应具备以下技能：

• 沟通。以清晰简洁的方式通过积极倾听、协作和参与，与团队成员进行有效沟通。
  创造力。创造性的技术方法可以推动创新努力。
• 项目管理。计划、设定和实现项目目标，以展示领导素质。
• 资源丰富。使用给定资源工作和解决问题的能力，以及寻找所需资源的能力至关重要。