尽管很多人还对云计算心存疑虑，英国传媒巨头电讯传媒集团(Telegraph Media Group，简称TMG)已经进入云计算技术迁移3年计划的最后阶段，其大部分后台办公应用都已经迁移到云计算平台。

　　分清轻重缓急 

　　2008年夏天，TMG的IT系统开始向云计算迁移。他们将1400名用户的应用迁移到Google平台上。现在，TMG的每个用户都在应用Google的电子邮件、日历系统、文档处理和网站维护系统。

　　2009年初，TMG的销售部门和呼叫中心开始采用Salesforce.com的CRM服务。2010年初，TMG开始采用SuccessFactor提供的基于云计算的HR服务。

　　TMG的云计算迁移计划已经实施了两年半，现在他们的很多业务应用都通过云来实现。不过，TMG CIO Cheesbrough表示，并非所有应用都可以转向云计算：“作为一个媒体集团，TMG的很多业务运作都比较特殊，如内容制作和内容包装，我们决定保留其技术、系统及管理的原有运作方式。”

　　值得一提的是，TMG的财务系统到目前为止还没动。不过Cheesbrough决定在接下来的6个月内实施FinancialForce，实现财务系统向云计算的迁移。FinancialForce是由Salesforce.com和Agresso共同开发的基于云计算的财务应用。

　　现在，TMG的公共账务和公司记账业务正在应用Agresso的传统财务系统，但Cheesbrough希望这些应用能够通过应用FinancialForce更多地与云端连接。

　　Cheesbrough透露：“我们使用FinancialForce来最大化我们的云计算能力，并使之和传统的财务系统形成很好的连接。但我们不打算彻底替换之前的系统。”

　　他指出，由于公司已经使用了Salesforce.com的CRM应用来管理很多广告销售相关的财务数据，因此将使用在同一平台上运行的FinancialForce，从而可以很好地管理与客户相关的发票和支票。

　　目前TMG在执行常规批处理流程时，从Salesforce.com上采集数据，然后再传到Agresso系统。如果应用了FinancialForce，这些数据就能自动转换。FinancialForce还能提供一个网页，为客户提供订单、欠款及支付记录等信息，而这些数据在目前使用传统系统的情况下，出于安全方面的考虑，是不允许客户访问的。

　　“FinancialForce不仅为我们提供了一些优秀的财务功能，还提供了一个对客户数据的安全访问通道。除此以外，一旦其完成了所有所需的工作，我们的本地财务系统就能根据销售和财务信息实时更新数据。”Cheesbrough说。

　　他补充说，财务系统是向云计算迁移最复杂的应用之一，必须考虑到数据存储、安全及大量相关的法律和技术问题。

　　“这是一个重要的变革步骤，但它肯定还不能完全替代现有系统。我们以后可能还会将越来越多的应用放到云中，但是会保留现有的财务系统。这主要是考虑到要保障系统运行的安全性。

　　灵活与节约兼备

　　Cheesbrough介绍：“启动这个项目时，我们希望将95%的运营资源转到云上。在6个月时间里，我们已经将30%的运营资源迁移到云上。我们将释放出65%的资源集中到更能创造价值的业务活动中，如数字业务、更好的变更管理以及新的工作方式。”

　　IT部门还在寻找网络管理、桌面端支持、软件维护、数据中心运行等可以迁移到云计算的内容。现在，IT部门就有时间进行网络的维护和公司网站的开发了。

　　“软件开发是我们当今业务中一个很重要的部分，但在两年前并非如此，因为我们不必为管理后台操作系统、数据库和平台而操心了。”Cheesbrough表示。

　　现在，TMG的后台办公应用都通过云计算来实现，其IT团队不但能支持这些应用，还能在云平台上开发一些应用。比如说，几位IT人员擅长应用Salesforce.com公司提供的Force.com按需CRM平台来开发内部应用。他们开发的一个基于云计算的仪表盘能将所有网络流量与业务信息都整合在一起。这意味着开发人员不必从最底层做起，就能快速地开发内部应用。

　　“这样一个网络仪表盘包含几乎所有的数据。之所以能够实现这样的功能，是因为我们的系统是建立在云上的，是基于网络技术的，这样我们就能轻易快捷地从网络上获取数据。”Cheesbrough说。

　　“当你要创建这些网络应用时，你会发现其使用非常方便，运行起来一点都不复杂。和开发外部网络一样，我们使用通用技术来实现网络应用开发，因为所需要的技术技能是很相似的。”他说。

　　TMG还应用了Salesforce.com的Ideas技术，旨在为员工提供一个提意见的渠道。这些意见指的是在他们的工作生活中如何改善网站或报纸的新产品。

　　除此之外，云计算项目还显著地减少了TMG本地数据中心的规模。

　　“我们通过集中化处理减少了1/8的数据中心运营成本。这一方面是因为应用向云计算的迁移——这样我们所需要的能源更少了;另一方面是因为使用了虚拟化等新兴技术，显著减少了空间和能源方面的成本。这样，支出的费用与节约的成本相比，是非常有价值的。”Cheesbrough指出。

　　培训沟通不能忽略

　　公司的IT技术发生了如此天翻地覆的变化，给IT部门带来一个新的挑战，那就是帮助其他部门适应以全新的方式做事情。

　　“你不得不始终都要考虑培训、交流和支持的问题，就像上马任何传统解决方案一样。” Cheesbrough指出，“尽管很多服务商都说云计算是基于网络的，其应用就像是eBay和亚马逊一样方便，但你千万不要认为用户都对这些系统的使用驾轻就熟，而是花时间来为他们提供支持和培训。”

　　他补充说，这不仅仅是技术问题，还是企业文化改变的问题。因此在将应用迁移到云上时，必须考虑这些问题，才能真正让云应用发挥最大作用。

　　TMG将邮件系统切换到Google时，有的员工很快就适应了新系统，有的却发现很难适应。Cheesbrough指出：“必须对他们进行培训和支持，帮助他们缩短适应时间。其实升级一次Outlook的情形与此类似，因此没有必要对此过分担心。”。

　　值得庆幸的是，TMG96%的用户现在认为Google的邮件系统比之前他们使用的Outlook系统好用。

　　据了解，在实施云计算项目剩下的6个月时间里，TMG将重点关注FinancialForce的实施。同时，他们还将实现一些HR和培训应用向云计算的迁移。

　　Cheesbrough表示，这个项目的结束，并不意味着公司对云计算变革工作的终止，他们还将继续在云计算方面的开发工作。“因为，今天很适用的东西，到明天就可能已经过气了。”他解释说。