目前，Google Apps正处于成长期。用户只需要签署协议就能获得丰富的技术服务，而且每年每位用户50美元的支付价格也是相当诱人的。因此，不少企业已经开始选择Google Apps。

　　Lincoln物业公司是一家位于Texas州Dallas市的房地产管理公司，在美国有4000名员工。该公司的CIO Jay Kinney刚刚放弃Novell公司的GroupWise，而选择用Google Apps来管理1000名员工的业务。Kinney说他只需要输入数据，而接下来的工作将由Google Apps来帮他完成。该公司的客户分布极为广泛，因此用Google Apps来管理业务自然成了理想的选择。

　　“我们主要是通过电子邮件与Google Chat来联系业务的。”他说。使用Google Apps以后，所有的业务往来都会使用统一的标准，而且他完全信任Google管理公司基础设施的能力。他表示，Google Apps帮他分担了管理任务。

　　Kinney对比了Google Apps与Novell的价格，以及硬件更新成本，其中包括设备维护、归档、数据备份与灾难恢复。经过综合考虑，他选择了性价比极高的Google Apps。

　　“长远考虑，基本上一封电子邮件的成本会降为原来的三分之一。”他说。

　　Google建议Kinney使用Cloud Sherpas咨询服务，将公司的邮件存储到Google Apps。Cloud Sherpas已经完成了所有的准备工作，并帮助Lincoln物业公司邮件归档和处理损坏的邮件，这些问题是Google自己的迁移工具无法处理的。

　　Kinney认为软件服务与外包解决方案在现在房地产行业已经不是什么新鲜事了，将电子邮件作为服务也已被很多人接受。他说，为了满足业务需求，房地产公司在很大程度上都依赖于诸如ERP和payroll服务之类的传统外包供应商，包括他自己的公司在内。而这些都是难以改变的。Kinney表示，电子邮件系统已经根深蒂固，成为IT运作的一部分了。

　　Kinney说，Google Apps响应非常迅速，基础设施服务也只是按需购买。但是Google Apps并不会帮你节省太多成本。

　　“供应商也许会在将来发展更多的云服务模式，而不是只运作传统的外包模式，但是供应商只有达到了一定的经济规模，才会降低服务的价格。”他说。

　　Knoica Minolta选择云服务

　　Knoica Minolta也刚刚选择了Google Apps来管理7000多名客户的业务。

　　Knoica Minolta的CIO兼IT副总裁Nelson Lin说：“起初我选择Google Apps并不是为了节约成本，但后来它的确为我们节省了成本。”。经过一系列收购之后，Knoica Minolta面临着技术多样性的难题。“我们目前管理着五、六种不同的电子邮件系统。”他说。

　　跟Lincoln物业公司一样，Knoica Minolta也计算了一下成本，发现尽管该公司的规模巨大，但Google Apps仍然能帮助他们处理所有的业务。

　　Lin说Licoln物业公司对成本的乐观估计是完全可信的，但这只适用于Google Apps与Exchange之类平台之间的比较。他认为实际上Google Apps的运营成本与Lotus Notes是非常接近的。

　　“多年以来，我们大举在Lotus Notes和Domino上投资。”他说，但是让用户们放弃他们的原有系统而使用他自己的原Notes系统并不是一件容易的事情。因为他还需另外增加IBM的产品和Google Apps的配合功能来协作完成任务。Lin说公司将继续使用Microsoft Office软件，但是他觉得Google Docs将来也会成为用户的选择。

　　用户尝试适应Google

　　Lin说虽然这对用户来说会很不适应，对那些喜欢电子邮件客户端，喜欢以浏览器方式使用电子邮件系统的用户们来说，一旦他们认识到Google按他们所习惯的方式运行着，他们会很快选择使用Google。

　　“他们讨厌线程。”他说，Gmail与电子邮件合并后，将在网络界面中共同回复。Lincoln物业公司的Kinney肯定他的用户情况也是如此。“他们无法忍受线程。”他说。

　　Konica Minolta的IT部门所面临的最大问题是是否放弃对他们基础设施的管理。将电子邮件系统添加到云中，会使我们无法精确定位出问题的位置。“我们可以利用服务工具来精确地管理业务，所以你不会感觉自身的管理权被剥夺。”Lin说。

　　这意味着你不必知道公司的邮件数据究竟存储在什么位置，也不必知道业务是如何在Google服务级协议（SLAS）下运行的。Lin说，他甚至想知道他的邮件是否与其他公司的数据存储在一起，还有Google公司是如何进行数据备份的。

　　“你的确没必要与他们讨论对核心问题的细节，”他说，“因为Google了解Konica Minolta对数据保护的需求，并为它建立合适的电子邮件系统。”

　　但是在Los Angeles，又是另外一个情况。Google承诺在此地建立一个私有的、孤立的、完全透明的“政府云”，而SLAS则确保Google数据足够的安全。

　　目前还不清楚Google是否能通过此项服务盈利，且如何盈利。据说其用户已超过2500万，其中大多数用户是免费使用服务的个人。同样不明确的是，电子邮件服务是否能够发展成一个市场。多年来Yahoo一直提供这项服务，而该服务始终只是公司盈利的小助手。对于大多数企业来说，电子邮件是一个很基础的业务，要想让企业都乐意把它外包给搜索引擎公司还必须看Google的表现。