尽管VMware及其vCloud Express服务一再宣称已准备好为企业级应用提供服务，但VMware合作伙伴Terremark在3月17号经历的断电事故对其是一个不小的打击。这次断电事故持续了近七个小时，对用户影响不小。

　　软件供应商Apparent Networks公司在公有云上运行着全球监控服务应用，此次断电事故对其影响很大。据其介绍，“Terremark的线路连接系统出了故障，导致其运行在迈阿密数据中心的vCloud Express服务受到影响。”

　　“这一共影响到了8家用户。”Terremark发言人Xavier Gonzalez表示。其中一家可能是Apparent Networks公司，他们在不同的云上运行了一些虚拟机，彼此之间还要进行通信。

　　Gonzalez表示，受到事故影响的单一网络设备会宕机，从而导致整个系统负载过重，这会对Terremark 2%的用户造成影响。

　　“大约在东部时间12点左右，一些用户的网络出现问题，导致这一问题的原因是他们所连接的一台网络设备负载过重。”他补充说。

　　Gonzalez表示，此次断电事故并不是整个系统出问题，只是某一高峰时期的某些系统出问题。一旦将问题确认之后，Terremark就可以对负载进行重新分配。

　　Apparent公司系统工程主管Adam Edwards表示，这一事故对双方都是一种打击。

　　“问题很简单，我们无法在15分钟之内将虚拟主机重启，导致其最终宕机。”他说。

　　他甚至尝试着用vCloud端口去与Terremark的机器通信。“vCloud管理端口实际上托管在Terremark的vCloud Express上，因此你根本就不能使用这一管理工具。”Edwards表示。

　　Terremark vCloud用户对此表示不满

　　“我感觉我好像是在与一家古老的托管公司在合作，”Protected Technologies创始人、信息安全与企业基础架构专家John Kinsella表示。他表示，Terremark对vCloud Express缺乏密切的监控，在断电之后采取的措施也过于仓促。

　　“对于一家这么大规模的公司而言，在面对此类问题时的表现实在是让人汗颜。”他说。

　　他表示，他们运行在Terremark云上的一个项目于危险擦肩而过，这纯属运气。“我们很幸运，当时这个项目并不在线，否则这个星期就有的忙了。”他说。

　　Kinsella表示，他负责过多个运行在此类托管环境下或是主流云供应商平台上的项目，他很关注Terremark和vCloud Express对这一事件的表态。大多数企业的云计算项目都会选择VMware的虚拟化平台，vCloud Express也是VMware的一个主流产品，这样的事故肯定会影响他们对该产品的信赖程度。

　　从Amazon那里吸取教训

　　“他们难道没从Amazon那里吸取教训吗？”他问道。

　　Amazon Web Service总是因为断电后的沟通问题被用户诟病，如今他们设立了一个服务状态页面来向公众解释事故原因。Kinsella表示，VMware的云应该与众不同。

　　“一旦我意识到我从Terremark那里获得的服务质量有问题，我可能会将备用系统移到Rackspace那里，整个过程不到半小时。”他说。此外，他认为这两家公司应该给用户发封邮件解释一下事故原因。