IT系统的运行环境正在发生重大变化，云计算技术的应用就是其中之一。由于云计算能节省企业的IT投资，让企业将更多的资源投入到自己的核心业务上，同时还能给企业带来更大的灵活性，使得越来越多的企业开始引入云计算技术。来自IDC的预测称，今年有1/4的企业会积极向云计算和SaaS演进，Gartner也预计云计算的市场将从目前的24亿美元增加到2013年的81亿美元。

　　不过，云计算技术应用也使得IT系统的运行环境更加复杂，从而给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。特别是那些仍然依靠传统的监控、管理和优化软件来进行管理的数据中心，云计算技术的应用带来的管理压力更为明显。幸运的是，一批面向云计算环境的管理软件已经在市场上出现，在这些软件的帮助下，管理者身上的压力也得以大大减轻。

　　云计算带来新管理需求

　　虚拟化技术是云计算中最为关键的技术之一，经过前几年的培育，如今虚拟化正在成为主流，相应地，数据中心中虚拟机的数量正在增加。而同时，管理问题也开始显现出来。由于与物理服务器相比，虚拟机的创建更为容易，因而很容易出现虚拟机蔓延的现象，最后不仅达不到提高计算资源利用率的目的，反而浪费了资源，引入了更多的安全隐患。

　　应该说，虚拟机的管理是云计算技术给数据中心管理者提出的第一个挑战，特别是对异构平台的虚拟机的管理，包括其性能和容量管理，这些都是云服务的基础。目前，虚拟化技术供应商基本都有此类管理软件，不过，更多的厂商正在或准备进入这个市场。

　　自动化是云计算带来的又一个需求。与虚拟机的管理相比，用户对云计算中的流程自动化同样迫切。中国惠普有限公司软件及解决方案事业部技术总监于志伟表示，自动化将成为企业部署虚拟机、简化IT管理、成功交付云服务的必备管理软件。因为云计算的灵活性和弹性在很大程度上依靠自动化来保证。

　　BMC公司北亚地区总经理苏玉龙也表达了同样的观点。“在云计算时代，我们需要快速响应，也就是说我们需要自动化的速度，而不能是人工的速度，而IT流程的自动化就是这样的工具。”苏玉龙表示， “云计算离不开自动化，从资源的规划到虚拟机的提供、到确保配置的一致性以及监控和审计，都需要自动化。比如，自动化的工具能跟踪虚拟环境每一步变化，及时告警，也保证快速响应，这是人工无法实现的。自动化的工具还可以用于性能分析，帮助发现潜在的可能影响服务正常交付的问题。”

　　鉴于自动化对云服务的重要性，使得这个市场被普遍看好，不仅传统的IT管理软件供应商对此感兴趣，甚至也吸引了软件巨头微软。有媒体报道，2009年年末，微软曾收购一家名为Opalis的提供流程自动化的厂商，用于提高其Azure的自动化水平。

　　除了虚拟机的管理和流程自动化以外，云计算还带来了其他新需求，如云服务的质量保证等。这是因为在云计算时代，IT部门需要一个完整的视图以统一展示服务的全貌，而无论这项服务是来自企业内部的私有云还是外部的公用云，以保证用户最后使用的服务是有保障的，而传统的软件是满足不了这样的要求的。另外，云服务的资源规划也是一个值得关注的需求。

　　有需求就有市场，有了市场就会有相应的产品和解决方案。实际上，云计算已经启动了一个云服务管理的市场，包括BMC、HP、IBM、CA在内传统的IT运维管理软件是其中的主力军，它们陆续推出各种各样的云计算和虚拟化的管理软件。BMC为此还对BSM的概念进行了升级，推出了动态BSM（Dynamic BSM）的概念。

　　BMC推出动态BSM

　　BSM（Business Service Management，业务服务管理）是BMC于2003年提出的一个概念，BSM提倡从业务的角度来看IT，它以一个统一的综合平台，通过标准化和自动化的IT流程来高效地对整个业务服务周期进行管理。由于通过BSM，IT部门能够将服务交付效率提高，同时还可以降低IT成本，使得这一概念很快被业界普遍接受。2009年年末，BMC对BSM进行了升级，在BSM的基础上推出动态BSM的概念和相应的解决方案。

　　苏玉龙表示，BMC之所以推出动态BSM，主要是因应数据中心的最新变化，也就是应对虚拟化和云计算应用后带来的管理复杂性。据苏玉龙介绍，动态BSM保留了许多BSM理念的特点，例如强调集成化，以改进监控和遵循最佳流程，从而为最终用户提供有效服务。在此基础上，动态BSM强化了主动性和自动化的能力，以帮助数据中心提供主动、可预测和可预防的服务管理以及实现基于策略的最佳实践的自动化等。

　　“动态BSM的最终目标是，帮助企业逐步把数据中心运行环境从一个静态、被动和人工的环境转变为一个灵活、主动且高度自动化的环境。” 苏玉龙对记者表示。

　　据悉，为了实践动态BSM的理念，BMC近期收购多家公司（如Tideway、Phurnace），在整合原有解决方案的基础上，为BMC配置管理、流程编排以及性能管理提供了新的模块和自助服务请求门户，并推出了一些主要面向云计算和虚拟化环境的解决方案。值得一提的是，这些解决方案中整合了预测分析能力和自动化功能，使得IT运维专注于改进IT服务质量，而不是被动地对故障做出响应。

　　惠普将自动化延伸到云

　　惠普是IT运维管理软件市场最主要的供应商之一，也是云服务管理市场的最主要竞争者，在云计算市场也是动作频频，推出了一系列面向云计算和虚拟化管理的解决方案，同时不断对这些方案进行完善和升级。

　　在不久前惠普举办的“惠普软件云媒体发布会”上，惠普就宣布了几个重要的云服务管理工具的升级版，包括用于流程自动化的HP Operations Orchestration的增强版本，它让企业能够无缝地、自动化地提供物理、虚拟和基于云的基础设施; 帮助企业管控云应用中的变动成本问题的HP Cloud Assure的增强版本，用于优化云成本，并能够对预算进行合理预测，确保以最优、最可预计的成本达成服务质量目标。值得一提的是，HP Cloud Assure采用新的付费方式销售，即用户可以根据使用时间长短付费。

　　在发布会上，惠普还发布了惠普软件云服务管理解决方案的三个重点方向，即提高云服务的弹性，帮助企业无缝地、自动化地提供云服务; 实施成本控制，确保云计算资源的合理分配; 降低风险，通过服务提供自动化、减少人为错误和违规即业务停顿实践。

　　中国惠普有限公司软件及解决方案事业部总经理谢少毅表示，尽管从市场份额来看，今年面向云计算的管理软件在整个运维管理软件市场上可能不会超过10%，但是，这是一个在快速增长、必须关注的市场。惠普基于其多年来在硬件、软件及服务方面的经验，将致力于建立整合的云生态系统，为用户铺平云应用的道路。