驱动“使用”是业务需求发生真正改变的决定性因素。IT已完成了后台办公业务流程自动化和提高企业效益的工作，根据研究结果显示，办公室人员花费在流程上的时间百分比已持续下降。换句话说，运行的日常要素也已被优化并确定。但是现在，它也是构成前台办公活动的主要内容，即与客户、供应商和贸易伙伴的互动。

　　传统IT对此显得束手无策，这只是因为其核心技术、紧耦合方法学、以数据为中心的应用都无法适应前台办公中用户驱动灵活性的需求。所需要的技术转变可以概括为从数据、信息以及服务的“供应推动”到“需求推动”。

　　业务需求也正越来越多地集中于提高前台办公活动的收入、利润、市场份额和客户服务。为了满足这些需求，就需要核心技术的变化，以便于围绕创造实际收入价值的业务提供多样性的服务。Web2.0以用户为中心的功能被视为其重要组成部分。

　　“服务”灵活组合的技术模式（而不是单一的应用模式）与用户驱动的服务相结合，可支持注重业务技术使用的前台办公迁移。它甚至并不仅是一个技术与需求的匹配，还是对供应商方的匹配。这些新的Web2.0需求可通过云计算提供快速交付，甚至瞬时实现且无需资金成本或管理时间。

　　这与传统后台IT的年度预算和成本回收模式形成鲜明对比。事实上，许多基于云计算的前台办公服务的产品生命周期可能仅仅为几周或几个月的时间，其业务需求可能保持持续变化以迎合全球市场持续动态变化的特性。因此，即付即用资源管理的供应就是云计算应用的核心驱动力。这一将直接成本归属业务用户的资金回收模式与传统IT的成本回收模式形成极其鲜明对比。

　　虽然云计算可以减少管理计算能力的成本和复杂性，它还可以用于建立新的共享服务中心，以便于更高效地运营创造真正价值的业务。前台办公需求侧重于人、专业知识以及“任意对任意”组合的协作。

　　根据Dot Cloud的说法，“云计算将会有许多方法改变业务和经济，其中大部分难以预料，但是其主题已显现。业务变得越来越像技术本身：更具适应性、交互性和专业性。云计算将极大地加速这些因素的发展。”