在不止一次的抱怨亚马逊糟糕的技术支持后，一些用户甚至开始寻找新的云供应商。对此，AWS也按捺不住了，它最近宣布的支持服务中包括客户热线服务等。 这位云计算领域的巨头不仅将高额的支持服务费用降低了50%，更是增加了全球云计算服务的支出。AWS最新的支持计划包括以下内容： 铜牌客户（Bronze） 每月支付费用为49美元的企业科技支持服务，每天的服务时间上限为12小时。
银牌客户（Silver） 每月支付费用为100美元，5%的AWS使用的科技支持服务。 金牌客户（Gold） 每月支付400美元，5%-10%的AWS使用的科技服务，并提供一个小时的紧急服务。 铂金客户（Platin……
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在不止一次的抱怨亚马逊糟糕的技术支持后，一些用户甚至开始寻找新的云供应商。对此，AWS也按捺不住了，它最近宣布的支持服务中包括客户热线服务等。
这位云计算领域的巨头不仅将高额的支持服务费用降低了50%，更是增加了全球云计算服务的支出。AWS最新的支持计划包括以下内容：
- 铜牌客户（Bronze）
每月支付费用为49美元的企业科技支持服务，每天的服务时间上限为12小时。
- 银牌客户（Silver）
每月支付费用为100美元，5%的AWS使用的科技支持服务。
- 金牌客户（Gold）
每月支付400美元，5%-10%的AWS使用的科技服务，并提供一个小时的紧急服务。
- 铂金客户（Platinum）
每月支付15000美元，10%的AWS使用的科技服务，其中包括名为“科技账户管理（TAM）”的功能将显示用户申请的状态以及申请队列中添加的新用户。AWS表示，会在15分钟以内处理紧急的申请，其他的申请也会在1个小时之内进行处理。
“TAM将引导并管理用户对所有AWS的使用，同时它将帮助用户对新功能服务的使用。如果需要，你可以将它也添加到会议中。它将对最佳实践和AWS的新功能进行指导。”AWS的官方博客表示。
AWS的竞争对手Rackspace一向以优秀的技术支持著称，此外还有GoGrid、Joyent、Terremark、Savvis。基本上每个云供应商都提供电子邮件和电话服务支持。
面对用户在技术支持上的糟糕评价，亚马逊似乎正在努力弥补。
