公共云是一种实用工具，而这一实用工具的故障事件频发将大大打击云计算用户们对它的信心，Gartner IT专业研究集团的云计算与数据中心战略管理副总裁Richard Jones如是说。

　　众多企业似乎都认为云计算是可靠的，但是云计算供应商频频发生的中断事故，如Amazon网络服务于4月发生的中断事件，都表明云计算的可用性是较为脆弱的，他于周四在圣地亚哥2011 Gartner Catalyst大会的发言中这样说。

　　“你需要真正理解你的风险是有一定概率会发生的。你无法指望一切都非常乐观，供应商的服务总是能够无故障运行，”Jones说。“你需要自己为停机事件负责。”

　　IT专业人士需要云计算供应商们能够进一步加大基础设施的透明度，以便于他们能够更好地明白云计算可用性和适应力的水平，他说。“如果相关信息透明度不够，那么在设计时估计他们就要做好最坏情况的打算了。”

　　基于云计算应用模式的不同，云计算用户对适应力控制的程度也相应不同，Jones说。对于SaaS模式的云计算用户，他们所拥有的控制力最弱；在签订合同前，公司必须审查供应商们对云计算可用性的跟踪记录并制定一个方便灵活的退出机制，同时定期进行数据备份。

　　对于PaaS模式的云计算用户，他们所拥有的控制力相对更多，也更有能力把一些适应力变为他们应用程序的一部分，Jones说。“你将要设计的应用程序应当能够应对故障事件，”他说，他同时解释道，应用程序适应力包括了无状态设计与分布式不相关的逻辑理念。

　　Jones建议，应当寻找那些拥有用于冗余、可扩展性以及故障的不相关中间件和服务组件的PaaS供应商。用户们还应当理解供应商适应力的功能，例如数据复制、快照、位置等以及如何使用它们。

　　在IaaS模式的云计算应用中，IT经理们对适应力拥有最多的控制，Jones说。他讨论了Amazon公司的五大全球区域架构以及这些区域中的可用性区域，并引用了Amazon适应力最佳应用（PDF），其中包括使用多个可用性区域。

　　与一个能够把你的应用环境进行全球化部署的云计算供应商合作，将有助于增强应对区域停用事件的适应力，但是这会产生额外的费用，他说。

　　“目前的解决方案都不是真正无懈可击的，”Jones说。“有些该发生的事情总还是会发生的。”