2011年中国的人力资源外包市场规模达到18亿美元，且每年将以20％左右的复合增长率增长。随着经济的高速发展，企业对人力资源外包服务的需求大幅增长，特别是人力资源外包理念和所创造的价值正受到越来越多企业的认可，人力资源外包服务产业真正的爆发期即将到来。

　　目前我国人力资源外包服务产业正在从弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、沪、广的老牌服务机构利用长期优质客户的积累和深厚的政府合作基础，正积极完善服务，推进品牌建设。部分新兴服务品牌也已经在市场展露头角，建立遍布中国各地的服务网络，从而抢占市场。

　　蓝海集团作为上海人力资源外包产业的专业服务机构，其面对“内忧外患”的行业竞争，并没有坐以待毙，“外患”不可避免，就从“内忧”入手。因此企业急需寻找一个信息化平台对全国各个网点的业务进行统一管理，以便解决企业内部的业务流程繁琐、企业产业链无法完全对接的问题。几经考察，蓝海集团最终与八百客达成合作，旨在运用800APP-CRM在线管理系统帮助企业推进信息化进程，全面解决内忧，全力备战外患。

　　蓝海集团应对人力外包产业新挑战

　　蓝海集团是专业的以人事外包、人力资源管理咨询为主的综合解决方案提供商.拥有强大的专家资源，以及国内最专业的HR服务和咨询团队，服务网点遍及全国。蓝海集团由成功企业家和知名投资机构共同组建，注册资金5500万元人民币，总部设于上海和北京两个城市，目前自营网络覆盖全国30多个城市，合作伙伴140多家，客户包括荷兰保险、戴德梁行、永安咨询、百联、TRW、简伯特、TNT、亿海嘉里等世界500强企业和国内500强企业。

　　面对越来越多的企业选择人力外包服务的局面，业内人士表示：“这对整个行业来说，意味着将赢来迅速发展的重要机遇期。”现在企业选择人力资源外包服务最重要的因素就是降低企业成本，其次是满足企业人事服务的需求和提高员工满意度。这说明现代企业选择外包服务的目的更多从成本经营角度来考虑，这对人力资源外包服务商来说，对服务专业度和服务效率的要求也就越来越高。

　　蓝海集团正是在这种行业形势中，秉着效率优先的原则，开始丰满自己的羽翼，以便谋求企业更好更快的发展，因此，如何整合自己的业务流程，优化自己的管理效率，成为了蓝海集团首当其冲要解决问题。几经考察，蓝海集团决定选择部署一套信息化的管理系统来协助管理企业内部的工作，经过反复筛选，最终敲定与国内首家在线CRM厂商八百客合作。

　　CRM勾画人力外包产业新“蓝海”

　　八百客作为全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客所推出的基于互联网的在线客户关系管理系统无需编写代码就能实现企业任何需求，且无需自行维护，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，一切操作网上进行，不存在任何破坏性、技术依赖或厂商锁定等问题。

　　八百客实施人员通过对人力资源外包服务整个行业发展方向的分析与预测，及对蓝海集团业务流程及系统需求的深入了解，结合企业自身特点及发展，迅速为其量身定制了一套全新的CRM信息化解决方案。此套系统集销售管理、报表管理等多种管理项目为一体，将蓝海集团各个部门的工作流程全部融入其中。

　　1. 高效不单是“效率” 更是“效益”

　　蓝海集团拥有覆盖全国30多个城市，140多家客户的服务网络，大量现有客户数据，急需一套方便操作的系统来进行存储、管理及随时调用。因此，如何通过一种可行性方案有效管理自己现有客户，并分析潜在客户，提高员工的工作效率，提高企业整体运营质量，成为蓝海集团亟需解决的问题。

　　800APP-CRM系统在销售管理中将客户实际进展情况，有效客户、已成交客户、丢单等进行自动分类归档，并可通过客户跟进的阶段和内容自动将有效客户转换成已成交客户或丢单，既提高了客户处理效率，使业务流程更加清晰，又可根据丢单和已成交项目具体情况总结经验，提高成单机率。同时800APP-CRM系统可实现文件自动导入，通过批量导入功能，可以将大量的数据导入到潜在客户、客户等选项卡中进行管理，节省了逐条输入数据的时间，提高员工的办公效率的同时，提高企业整体的管理效率，从而为企业赢得更多的效益，真正实现企业高效的管理模式。

　　2.CRM自定制报表功能，各种数据一目了然

　　随着蓝海集团规模的不断扩大，信息数据的大量增加，现有的办公软件，已经不能承载公司现有的大量数据资料，有效的信息数据整合，有利于企业对市场行情作出正确的决策。

　　在800APP-CRM系统中，输入一次数据即可应用于方方面面，其基于PaaS自定制平台，能根据企业需求定制出多种分析报表，如销售排行、客单分析、库存分析等；还可将企业员工情况、薪资水平、能力评价、有效合同等逐一分析统计，为蓝海各级人员了解项目情况提供了方便，同时，科学的数据分析也为蓝海管理者提供了决策依据，为企业盈利打下了坚实的基础。

　　800APP-CRM系统使蓝海集团能够通过采用先进的信息化管理技术实现对全国网点同一平台的管理，使蓝海集团内部管理瓶颈一次性被击破，希望蓝海集团在以后的发展中能够“一马当先”，全力打造人力资源多元化产品价值链。