根据最近公布的第13版Ocean82基准报告“客户之声：全球数据VPN”，Orange Business Services获得客户感受表现最高评级“世界级”。Ocean82是一家成熟的市场营销服务公司，致力于为信息和通信技术产业建立客户服务体验的基准。来自于大型企业的998位受访者参与了本次调查，共采集了65,000多个数据点。这些数据点经过分析得出Ocean82定位分数，作为衡量战略成功和可持续优势的标准。
同时，Orange Business Services还得到了下列认可：
在41个服务地区中的17个地区超越客户满意度“卓越”基准，包括“安全数据传输”、“对于客户不可或缺”和“网络可靠性”而荣获金奖。
能够“覆盖服务条件不利的地区”，创造了客户满意度方面的全新世界记录，并且被认为是提供卓越客户满意度的唯一全球网络服务提供商，能够实现“端到端的区域覆盖”和“有效协调全球部署项目”。
客户忠诚度高于平均水平，预测Orange Business Services将有95%机会将实现盈利性增长。
Ocean82的首席关系官Joseph Ferri表示：“不断致力于为客户提供增值服务，服务提供商便能够实现可持续和盈利性的增长。因此，根据竞争对手、市场基准和最佳实践等指标，独立地衡量客户服务体验，显得尤为重要。定期衡量这些指标，就能够全面了解客户需求和预期得到了何种程度的满足，这样才能够超越竞争对手。”
Orange Business Services负责客户服务与运营的高级副总裁Dominique Espinasse表示：“Orange Business Services的唯一原动力便是不断改善我们的客户体验。独立产生的Ocean82评选结果印证了Orange Business Services在不断地赢得客户的信任。客户表示他们不仅对我们的工作感到满意，而且认为我们的工作是‘世界级’和‘卓越’’的，这是我们作为全球服务提供商能够得到的最大褒奖。”
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