2012年，可谓多事之秋，各种行业大战轮番上演。先是轰轰烈烈的电商三国杀，后有硝烟弥漫的互联网搜索大战。战火纷飞并成燎原之势，一度蔓延到管理软件领域，引爆了SaaS行业的价格战。市场注定是风起云涌，各家纷纷出招，想在竞争中突围成功。而近日，著名SaaS厂商八百客又高调出招，发布在线CRM新版本，并隆重推出“应用商店”，直接叫板Salesfoece。这是催化SaaS市场发展的一次良机？还是业内SaaS厂商的又一次战争？

　　SaaS市场竞争激烈

　　企业发展需要信息化的实施，而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来，SaaS、云计算等新技术变革已经从幕后走向了台前，从最初的概念发展到切实应用。就目前来看，SaaS模式应用已经成熟起来，不论是软件供应，还是提供服务，整个产业都实现了快速增长。

　　据计世资讯发布的最新《2011-2012年中国云计算市场发展趋势研究报告》显示，2011年中国云服务市场规模达到18.0亿元人民币，同比增长42.9%。SaaS作为云计算的服务模式之一，市场规模也出现了较高的增长。2011年中国SaaS市场规模达到584.3亿元，增长率为30.2%。其中在线CRM作为管理型SaaS的代表应用，因产品成熟、用户群广、灵活性高等优势加速了其快速发展。
既然SaaS模式的产品和服务已经发展到一个相对成熟的时期，那么庞大的市场需求就成为SaaS厂商战略布局的重点，以SaaS型CRM为例，致力于该领域的厂商既有Salesforce、微软、SAP、Oracle等国际大腕儿，又有八百客、用友、金蝶等国内强者。激烈的市场竞争让它们展开过多次交手，大家都想凭借产品的独特性赢得用户，抢占市场先机。

　　八百客对决Salesforce

　　在SaaS圈内的交锋中，以八百客和Salesforce的竞争最具看点。众所周知，这两家渊源颇深，如果说Salesforce是全球SaaS业务模式的创始者，八百客则是国内SaaS领域的举旗人。而且，八百客自成立以来，便提出要做中国版Salesforce的口号，在产品和服务模式上紧跟Salesforce,其劲敌的关系不言而喻。但两家又有联姻，2011年Salesforce战略投资八百客,让两家的关系复杂化，可谓是“危险的朋友，亲密的敌人。”

　　据了解，Salesforce在今年九月的年会上，发布了以社交为核心的产品线，试图把一切产品架构都纳入社交网络的信息流当中。此外，它还致力于打造企业级应用程序商店，让任何Salesforce的客户都可以在上面下载他们需要的第三方企业级应用程序。针对Salesforce的产品策略，八百客也亮出新招，不仅推出CRM新版本，增加如销售目标管理、审批流程优化、离线公文包、社交网络的文件权限、WebAPI套件等新功能，还发力PaaS平台建设，推出在线管理软件“应用商店”。八百客“应用商店”是SaaS云服务的应用库，里面的产品都已和800APP产品做了集成，包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服、群发短信邮件等，为广大企业提供丰富的、一站式的在线应用服务。

　　对于此次产品升级，八百客副总裁李淼表示，产品更新是为了更好的满足用户的需求。在谈到八百客与Salesforce谁的产品更有优势时，李淼指出，就国内管理型SaaS软件市场而言，八百客的产品更有优势，这些优势体现在产品功能，灵活的定制能力和很好的扩展性、产品价格、数据安全、网络访问速度、良好的服务、本土化的适用性等方面。只有本土SaaS企业才能真正理解国内用户需求，理解用户的心理和行为。八百客通过对业务的准确把握，很好地做出相应的匹配服务，从而形成了本土企业的行业优势。

　　提高核心竞争力是关键

　　反观当前SaaS市场，随着云计算的兴起和国家政策对云产业的扶持，SaaS作为云计算中的关键一环，势必大有作为。也许正是看到这一点，众多SaaS厂商才纷纷出招，抢占先机。如果这次八百客与Salesforce的较量成为导火索，那么这是否会成为催化SaaS市场发展的一次良机？

　　业内人士认为，SaaS市场争夺不断升级，看起来竞争惨烈，但它带来的更多的是积极意义。一方面激烈的竞争势必会导致一些非优质企业在大浪淘沙中消失，加速SaaS行业的洗牌，在产业完成整合后，SaaS行业将进入高速发展状态。另一方面，竞争也会促使各大厂商提升自己的产品和服务，为用户提供更多有价值的产品。

　　其实，面对Salesforce、甲骨文等强大的国外竞争对手，国产SaaS软件企业在充分利用本土优势的同时，必须要学会“学习”，敢于学习和尽快的学习，尽快培养自己与国外管理软件公司竞争的核心竞争力，这样在全球市场中才能与国际大佬比肩，成为新的王者。