八百客启动升级风暴 直接叫板Salesforce

日期: 2012-11-08 来源:TechTarget中国

  2012年,可谓多事之秋,各种行业大战轮番上演。先是轰轰烈烈的电商三国杀,后有硝烟弥漫的互联网搜索大战。战火纷飞并成燎原之势,一度蔓延到管理软件领域,引爆了SaaS行业的价格战。市场注定是风起云涌,各家纷纷出招,想在竞争中突围成功。而近日,著名SaaS厂商八百客又高调出招,发布在线CRM新版本,并隆重推出“应用商店”,直接叫板Salesfoece。这是催化SaaS市场发展的一次良机?还是业内SaaS厂商的又一次战争?

  SaaS市场竞争激烈

  企业发展需要信息化的实施,而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来,SaaS、云计算等新技术变革已经从幕后走向了台前,从最初的概念发展到切实应用。就目前来看,SaaS模式应用已经成熟起来,不论是软件供应,还是提供服务,整个产业都实现了快速增长。

  据计世资讯发布的最新《2011-2012年中国云计算市场发展趋势研究报告》显示,2011年中国云服务市场规模达到18.0亿元人民币,同比增长42.9%。SaaS作为云计算的服务模式之一,市场规模也出现了较高的增长。2011年中国SaaS市场规模达到584.3亿元,增长率为30.2%。其中在线CRM作为管理型SaaS的代表应用,因产品成熟、用户群广、灵活性高等优势加速了其快速发展。
既然SaaS模式的产品和服务已经发展到一个相对成熟的时期,那么庞大的市场需求就成为SaaS厂商战略布局的重点,以SaaS型CRM为例,致力于该领域的厂商既有Salesforce、微软、SAP、Oracle等国际大腕儿,又有八百客、用友、金蝶等国内强者。激烈的市场竞争让它们展开过多次交手,大家都想凭借产品的独特性赢得用户,抢占市场先机。

  八百客对决Salesforce

  在SaaS圈内的交锋中,以八百客和Salesforce的竞争最具看点。众所周知,这两家渊源颇深,如果说Salesforce是全球SaaS业务模式的创始者,八百客则是国内SaaS领域的举旗人。而且,八百客自成立以来,便提出要做中国版Salesforce的口号,在产品和服务模式上紧跟Salesforce,其劲敌的关系不言而喻。但两家又有联姻,2011年Salesforce战略投资八百客,让两家的关系复杂化,可谓是“危险的朋友,亲密的敌人。”

  据了解,Salesforce在今年九月的年会上,发布了以社交为核心的产品线,试图把一切产品架构都纳入社交网络的信息流当中。此外,它还致力于打造企业级应用程序商店,让任何Salesforce的客户都可以在上面下载他们需要的第三方企业级应用程序。针对Salesforce的产品策略,八百客也亮出新招,不仅推出CRM新版本,增加如销售目标管理、审批流程优化、离线公文包、社交网络的文件权限、WebAPI套件等新功能,还发力PaaS平台建设,推出在线管理软件“应用商店”。八百客“应用商店”是SaaS云服务的应用库,里面的产品都已和800APP产品做了集成,包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服、群发短信邮件等,为广大企业提供丰富的、一站式的在线应用服务。

  对于此次产品升级,八百客副总裁李淼表示,产品更新是为了更好的满足用户的需求。在谈到八百客与Salesforce谁的产品更有优势时,李淼指出,就国内管理型SaaS软件市场而言,八百客的产品更有优势,这些优势体现在产品功能,灵活的定制能力和很好的扩展性、产品价格、数据安全、网络访问速度、良好的服务、本土化的适用性等方面。只有本土SaaS企业才能真正理解国内用户需求,理解用户的心理和行为。八百客通过对业务的准确把握,很好地做出相应的匹配服务,从而形成了本土企业的行业优势。

  提高核心竞争力是关键

  反观当前SaaS市场,随着云计算的兴起和国家政策对云产业的扶持,SaaS作为云计算中的关键一环,势必大有作为。也许正是看到这一点,众多SaaS厂商才纷纷出招,抢占先机。如果这次八百客与Salesforce的较量成为导火索,那么这是否会成为催化SaaS市场发展的一次良机?

  业内人士认为,SaaS市场争夺不断升级,看起来竞争惨烈,但它带来的更多的是积极意义。一方面激烈的竞争势必会导致一些非优质企业在大浪淘沙中消失,加速SaaS行业的洗牌,在产业完成整合后,SaaS行业将进入高速发展状态。另一方面,竞争也会促使各大厂商提升自己的产品和服务,为用户提供更多有价值的产品。

  其实,面对Salesforce、甲骨文等强大的国外竞争对手,国产SaaS软件企业在充分利用本土优势的同时,必须要学会“学习”,敢于学习和尽快的学习,尽快培养自己与国外管理软件公司竞争的核心竞争力,这样在全球市场中才能与国际大佬比肩,成为新的王者。

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