如果说2012年国内外软件市场最大的变化是什么，那答案无疑是“社交化”。这不仅表现在IBM、SAP在其OA、CRM软件中加入Facebook、Twitter类似的社交功能，更让人热议的是微软、甲骨文和Salesforce等国际巨头相继在企业社交市场进行大收购。企业社交市场风风火火，国内也是毫不逊色，以八百客为代表的几家软件厂商在此领域更是发展迅速。不可否认，软件社交化在蓬勃发展的同时，或将引发行业性的变革。

　　社交网络催生软件行业变革

　　过去二十多年来，传统软件行业的发展推动了企业信息化的进程、提升了企业的管理水平，随着IT技术的不断创新，企业软件也由安装版转向云计算模式，但相比技术的变革，企业软件的本质几乎没有太大改变，仍然停留在记录、查阅和分析信息的功用上。

　　八百客副总裁李淼说，“社交网络改变了我们的生活，同样也改变着我们的工作，现在社交网络已经渗透到企业管理领域，将会带动企业信息化管理和软件厂商的发展发生根本的变革。我们推出的社交企业就是为了迎接这种变革。”

　　企业社交业务走向平台化

　　据了解，八百客推出的“社交企业”早在2010年就已进入研发试用阶段，今年全面升级，并推出移动版本。“社交企业”是基于客户关系的具有企业数据权限管理能力的信息分享、传播以及获取平台，它整合了新浪微博等社交网络功能，免费提供给企业用户。

　　李淼强调，我们的“社交企业”能嵌入到OA、CRM等软件系统中，以全新的方式帮助实现企业内部的交流与协作，让企业的信息交流更为迅速，也让工作沟通更便捷、更多维、更具效率。而且现在企业社交业务与软件管理平台整合是大的趋势，因此未来我们的业务会继续走向平台化，以充分发挥社交的功效。

　　八百客争做行业领跑者

　　市场研究公司Forrester发表报告预测称，未来数年企业社交软件市场将强劲增长，到2016年时将达到64亿美元，令传统通信和协作产品的需求黯然失色；根据IDC预测，到2014年，包括企业社交软件在内的这一类新兴社交平台市值将达到近20亿美元，5年复合年增长率可达38.2%。

　　可以说，这是一个百亿级的市场，如此大的市场前景和未来发展趋势不禁让人期待。但行业领跑者从来不是那么好当的，因为你走在行业的前列，技术和市场都需要在摸索中前进，只有敢于挑战困难，坚持创新，才能为这个行业做出成功的铺垫与探索。

　　八百客作为中国在线CRM的开创者和企业社交领域的最早探索者，发展多年来，不仅在线CRM领域的市场份额连续七年保持第一，今年，更是通过将企业社交网络与CRM软件的联合推广的方式，占据了29.8%的市场，成为份额最大的厂商。现在八百客拥有中移动、中易安、神州数码、开心网、人人网、小米手机、光明乳业、西王集团等众多高端客户，成为中国在线CRM和社交企业第一品牌。