外贸行业的特殊性决定其CRM管理的特殊需求。

　　对于外贸企业而言，电子邮件是进行业务沟通洽谈的主要工具，有关项目资料、报价、合同、单据等重要资料都依赖电子邮件传送。另外，由于长期和国外企业做生意，外贸企业在管理风格、管理模式上更向国外企业靠拢，他们比一般的国内企业在对销售过程、销售员的管理上更细致，更严格。

　　作为全球领先的客户关系管理解决方案，百会CRM采用领先的SAAS模式，其集成邮箱服务功能，可以自动地对企业与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，是目前国内唯一真正集成邮箱功能的CRM产品。它让营销过程更为自动化，同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息，实现客户关系的更高品质维护，最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。百会CRM集成邮箱服务功能从以下几个功能点助力外贸行业提升CRM管理价值。

　　确保客户资料全面保存及防流失

    和任何一个销售型公司类似，业务员跳槽、离职是最让管理者头疼的事了。在使用百会CRM之前，客户的基础信息捂在业务员自己的兜儿里。一旦业务员离职，就会带走一部分客户，对公司来说无疑是巨大的损失。有了百会CRM，公司要求在系统中录入客户信息，而且跟客户接触过程中的一系列往来邮件也都清清楚楚地挂在商机或联系人中。当销售离职的时候，公司可以备份下来他与客户的往来邮件。不但客户跑不掉，跟客户沟通的过程也都记录下来了，其他业务员接手也会比较容易。

　　百会CRM集成企业邮箱服务能够全面、立体地保存客户资料，包括客户基本信息和客户沟通过程往来邮件，销售离职不再流失客户，其他人能够顺利接手，解决因人员流动带走客户的烦恼。

　　随时掌控销售过程和客户状态

　　外贸企业的邮件业务往来复杂，如果没有质量较高的CRM体系，销售过程中遇到什么瓶颈，商机处在什么阶段便无从知晓。一句话，销售总监掌握不了销售过程。

　　百会CRM的集成邮箱服务，能帮助外贸企业在来来往往的邮件中直接和线索、商机或联系人进行关联。比如，某业务员最近一直在和美国加州一位叫David的采购经理周旋，对方因合同细节不满意迟迟无法落单。销售总监从CRM中发现这个客户已经过了预期成交日期，于是找到有关David的商机，在商机界面下查看了业务员与David的来往的几十封邮件，立刻了解了问题出在何处。于是叫来业务员给予指导，并协助业务员与其他部门协调，很快促成落单，完成了销售。

　　对于外贸企业中的销售管理者，面对越来越多的客户、越来越复杂的市场竞争、雪片一样的往来邮件，结合着百会CRM集成企业邮箱服务的使用，才能达到掌握销售动态，了解销售漏斗，洞悉销售过程，对业务员在销售过程中的关键阶段给予及时指导，最终达到快速成单转化成销售收入的目的。

　　监督与重要客户的往来邮件

　　法国某公司是大客户，每年至少贡献销售收入的10%，销售总监对他非常重视，给予VIP的待遇，力求提供最好的服务不出丝毫差错。因此，销售总监要求负责该客户的业务员把这个客户的往来邮件设置对自己设置成共享，就可以看到他们之间的每一封邮件，以便自己随时了解业务员与客户之间的每一个沟通细节。

　　对于外贸企业的销售管理者，百会CRM集成企业邮箱服务可以针对个别VIP客户给予重点关注，保证业务员与重要客户沟通的过程和内容在自己的监督范围之内。

　　各种单据在CRM中直接迅速发给客户

　　受沟通成本的限制，外贸企业与海外客户沟通主要靠邮件完成。除了合同、各种技术参数文档以外，还需要把采购单、报价单、销售订单等各种业务单据邮件给客户。使用百会CRM之前，先手工开这些单据，然后扫描成电子文档，再通过企业邮箱发给客户。现在，在百会CRM中填写完业务单据以后，只需一个动作——发送邮件，就可以把业务单据以附件的形式发给客户。不用登录邮箱，快捷又方便。

　　对于操作层面的使用者，百会CRM集成企业邮箱服务能够实现填写完单据后只需一步发送邮件，就可以把业务单据以附件的形式发给客户，不用扫描传真，甚至不用登录邮箱，简单快捷，提高工作效率。

　　作为全球领先的企业云计算服务提供商，百会推出的CRM集成企业邮箱服务一经推出便快速获得客户认可。全球化的优势资源也让百会CRM能够帮助外贸企业轻松跨越国界，有效理企业和市场，让企业真正获益。