企业管理中有效沟通的价值何在？它的作用是什么？对此问题，许多管理者的答案可能不尽相同，但通过有效沟通达到的目标是一致的，那就是提高工作效率，促进企业发展和盈利。据一项调查表明，企业内部有效的沟通更利于获得高绩效，在一段经营期间内，能获得超过90%的投资回报率的企业都是具有最有效沟通机制的公司。

　　随着企业管理步入信息化时代，有效沟通的价值更是日益凸显。管理者希望能有工具解决工作当中相关的沟通问题，将工作过程很好地记录并管理起来，从而在管理中把控工作目标、校对方向，以确保得到更好的结果。八百客推出的“社交企业”就是一款企业管理沟通的工具，助力员工沟通、协作、分享。

　　“社交企业”实现沟通零距离

　　在CRM管理软件领域已深耕多年的八百客，在2008年就开始关注社交领域，历时两年，研发了名为“社交企业”的企业内部社交平台，2010年上线并进入试用阶段。随后，“社交企业”几经升级，现在已经是操作功能与用户体验十分成熟的产品。使用该平台的企业相当于拥有一个自己直属的社交网络，每个公司员工发布的信息，只有该公司的员工可以看到。它让工作任务一目了然，让任务协作可见可控，让同事沟通开放便捷。

　　八百客副总裁李淼介绍说，在工作中使用社交网络带给企业最大的价值就是实现沟通、协作和分享。沟通不局限于公司的部门结构和员工级别，而在于聚合以工作为核心的社交团队。每个员工之间都可以沟通，打破了传统企业底层和高层员工之间的沟通障碍，消除等级隔阂，促进信息流动，让沟通与协作变得轻松而愉快。

　　另外，“社交企业”能加强团队间的协作。对于同一个任务，要参与的部门和员工可能非常多，而员工出差、外出等情况让大家凑到一起开会很不容易，这时，分布在不同地区的同事可以通过“社交企业”在线沟通，增强了员工的协作性。分派、管理、跟进、提醒，每一步都确保所有成员对工作任务一目了然，随时随地掌握工作进展。管理者、市场部、销售部、研发中心，甚至客服部门，所有项目相关人员都可以利用社交网络，通力协作，快速达成业务目标。

　　打造企业无缝隙管理

　　据李淼介绍，“社交企业”可作为一个独立的社交网络使用，也提供接口，可以嵌入到企业内部的OA、CRM等管理软件中，和各个信息系统作对接，让系统更高效、易管理以及带来更多价值。目前“社交企业”已经和800APP-CRM系统等对接起来，而这样的整合功能还在继续加大。

　　“社交企业”目前是完全免费提供给客户使用的。而且随着移动版本的推出，员工可使用各种移动设备访问“社交企业”，随时、随地、随需地查看最新提醒，处理工作问题，了解同事的工作进展，畅享与同事的不间断在线互动。可以说，用户只需要使用一个手机，就可以把整个企业的业务流程全部跑通。

　　利用“社交企业”实现企业内外部的有效沟通是企业提升管理的重要手段，也是一种工作方式，现在包括金山、开心网、小米手机、华图教育、红缨教育等在内众多企业用户已经成功使用此款产品，并给出了很好的评价。对于众多企业而言，八百客的“社交企业”能够快速帮助企业进入云计算，实现信息的流动与数据的增值。