授人以鱼不如授之以渔。IBM智慧的分析洞察策略不仅为企业提供了一揽子解决方案，更提供了一套“大数据”转化为“大洞察”的方法论，从而让企业赢在大数据时代。

　　提及大数据，不少人都会想到新浪微博的名人——“BAO先生要说话”，他帮助北京一名普通的出租车司机田叶从容应对北京糟糕的交通状况，大幅提高每天收入；他帮助电信运营商实现精准营销，提高用户黏度，赢在全业务运营市场；他帮助汉庭酒店将预算周期缩短60%，年度战略规划的工作时间缩短90%，推动集团业务创新发展；他甚至能够帮助美国纽约警察局提高破案率。

　　他并不是一个现实存在的人物，却是赢在大数据时代的利器——IBM业务分析与优化（Business Analytics and Optimization，BAO）解决方案。2009年4月，为帮助企业从容应对大数据带来的挑战，IBM提出“BAO”战略。

　　三年以来，IBM在“BAO”战略下推出了一系列的产品、解决方案和高级咨询服务，并通过持续收购SPSS、Cognos、Netezza等公司，为企业提供更出色的洞察力和预测能力，帮助企业驾驭大数据，实现高利润增长。

　　三年以后，IBM决定将收购企业的产品再次进行新一轮的整合，并提出全新的战略。5月17日，IBM举办“智慧的分析洞察论坛”，正式发布基于BAO理论基础之上的IBM智慧的分析洞察战略（Smarter Analytics）。

　　一场信息价值的革新

　　我们正在迎来信息爆炸的大数据时代。IDC研究表明，数字领域存在着1.8万亿GB的数据。企业数据正在以55%的速度逐年增长。ReadWriteWeb表示，如今，只需两天就能创造出自文明诞生以来到2003年所产生的数据总量。

　　海量数据为企业带来前所未有的挑战：IT负责人和职员无法有效地对于其进行有效的收集、处理和分析；另一方面，企业CEO以及高层管理人员因不能及时获得所需的信息，而无法预测出潜在的业务风险，坐等商业机会的流失。

　　因此，数据的价值受到企业越来越多的关注，一场信息价值的革命正在到来。美国已经开始重视大数据及其相关价值，将大数据上升为国家意志。今年3月，奥巴马政府投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”，希望增强收集海量数据、分析萃取信息的能力。

　　与此同时，越来越多的企业正在把握“大数据”时代的机遇：《麻省理工学院斯隆管理评论》和IBM商业价值研究院联合举行的2011年新智能企业全球高管调查和研究项目指出，2011年，58%的企业已经将分析技术用于在市场或行业内创造竞争优势，实现业务价值，比2010年增加了21%。

　　IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠表示：“大数据正带来一场信息社会的变革。大量的结构化及非结构化数据以及流数据的广泛应用，致使企业需要重新思考已有的IT模式；与此同时，大数据又将推动企业进行又一次基于信息革命的业务转型，使企业能够借助大数据带来的大洞察，获取更多的商业价值和发展机会，在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

　　此次，IBM提出智慧的分析洞察将成为企业成长转型的重要战略之一，帮助企业成功将“大数据”挑战转化为机遇，最终实现从“大数据”到“大洞察”的重大转型及革新。

　　IBM全球企业咨询服务部业务分析与优化服务大中华区总经理段仰圣表示：“在大数据时代，‘洞察’成为企业各个环节上至关重要的需求。IBM提出‘大洞察’的概念，通过IBM智慧的分析洞察为企业客户提供四个方面全方位的‘洞察’。”

　　第一是通过客户行为分析留住客户，并在此基础上实现客户群体的持续增长。第二是通过信息管理、业务分析、内容管理等先进手段，帮助企业优化IT水平及业务流程，提高运营效率。第三是通过将业务分析贯穿财务规划流程，洞悉企业利润和成本来源，改善结算流程的处理时间和完整性，促进财务流程转型。第四是将分析洞察包含在传统和新兴的风险类别中，预测未来的法规要求及检测欺诈，帮助企业管理风险、欺诈和合规性。

　　BAO先生的“3A5步”

　　相较于2009年的业务分析和优化战略，IBM在本次发布的“智慧的分析洞察”战略中重点强调了“行动力”。段仰圣表示：“与传统的BI解决方案相比，智慧的分析洞察最大的特色便是将洞察转化为企业的行动。”

　　其实，不只是行动力，IBM智慧分析洞察战略提出了一个完整的“3A5步”动态路线图，除去传统的掌控信息和获悉洞察环节，还纳入了行动、学习和转型等环节，帮助企业更好地应对大数据时代的挑战。

　　来自IBM的专家详细介绍了“3A5步”路线图。第一步，掌控信息（Align）：全面收集、整合、随着大数据时代企业需求不断增加。在这一环节，IBM推出了数据平台、分析型数据仓库等解决方案，致力于帮助企业实现对非结构化数据、流数据等新型数据的处理和掌控。

　　第二步，获悉洞察（Anticipate）：提取洞察并预测。自2005年，IBM在业务分析层面不断加大投资和收购力度。目前，IBM具有全面的分析能力，包括财务绩效管理、商业智能、预测分析、内容分析和风险分析。

　　第三步，采取行动（Act）：优化决策成就业务绩效。通过将掌握的信息通过分析获取洞察，用于到决策平台或决策流程中，帮助企业业务人员和CXO等决策者实现业务绩效的优化。

　　第四步，学习（Learn）：从每一次业务结果中获得学习和反馈，改善基于信息的决策流程。以IBM Watson为例，从信息证据和行动结果中进行学习，在每次迭代中获取更智慧的解决方案。

　　第五步转型（Transform）：制定清晰的分析战略，结合行业经验和既有案例，缔造突破性业务成果。通过确定业务的优先级分析目标、清晰一致的策略，找到新的方法、业务创新模式；通过已经有的行业解决方案和其他客户的最佳实践，识别新的业务机会和价值。

　　IBM软件集团大中华区业务分析洞察及智慧地球解决方案总经理卜晓军表示：“IBM‘智慧分析洞察3A5步动态路线图’不仅涵盖了IBM从软件、硬件、咨询服务到研究领域的能力，同时也前瞻性的将普遍的大数据处理拓展到完善的‘大洞察’战略高度，充分涵盖信息价值发掘历程中的各个层面。”

　　与此同时，IBM提出了大数据平台战略（Big Data Platform Strategy），它突破了传统数据仓库和数据管理理念，能够为企业组织提供实时分析信息流和因特网范围信息源的能力，实现更为经济高效的大数据管理。

　　这一综合全面的大数据平台可帮助客户应对企业数据来自数量、速率和种类等各方面的新挑战，同时还能与客户现有的企业系统相集成。该平台的四大核心能力包括Hadoop、流计算、数据仓库以及信息整合与治理。

　　IBM院士、IBM副总裁、信息管理首席技术官及DB2分布式平台首席架构师Tim Vincent表示：“我们的大数据平台所整合的四大核心能力，可以帮助组织将其数据价值不断延伸，为企业发掘发展动力，应对所有的大数据业务挑战。”

　　IBM之所以能够形成如此清晰的战略和完善的解决方案是建立在IBM软件集团持续多年的研发投入和收购的基础之上。

　　IBM软件解决方案集团业务分析部产品开发副总裁Paul Buck表示，IBM在智慧的分析洞察解决方案研发方面的投入是有目共睹的。目前，IBM已在柏林、北京、达拉斯、伦敦、纽约、东京、华盛顿和苏黎世建立了总共6家全球业务分析解决方案中心，拥有近9000名智慧的分析洞察顾问和400名研究员。

　　而从2005年至今，IBM已收购了诸如FileNet、Cognos、ILOG、SPSS、OpenPages、Algorithmics等30家业内领先的业务分析解决方案供应商，并继续拓展其生态系统，加入该系统的IBM业务伙伴目前已达27000家。

　　让电信企业实现智慧营销

　　IBM智慧的分析洞察正广泛的被应用到不同行业的多元化需求中，帮助不同行业的众多企业客户从大数据中获取“洞察力”，从而提升业务价值、优化企业流程，并最终实现成长目标。

　　特别是在电信业，IBM智慧的分析洞察正在发挥越来越重要的作用。电信运营商面对的数据量日益庞大，一方面，3G用户、宽带用户、WLAN用户持续增长，另一方面，用户需求日益多样化。如何从如此庞大的数据中分析出不同群体的差异化需求，实现精准营销，成为电信运营商面临的挑战。

　　目前，运营商获取用户行为的途径正日益多样化。从传统的业务互动中获得用户的行为轨迹之外，交互式语音应答（IVR）系统、呼叫中心人工坐席和市场调查结果等多种渠道帮助电信运营商收集用户数据。

　　而在运营商向电子渠道转型后，互联网成为运营商获取用户数据的重要途径。卜晓军向记者表示：“电信运营商要想在竞争激烈的市场中保留优质客户，意味着必须能够迅速地响应新的市场趋势，满足用户不断变化的需求，将电信运营商现有数据同互联网数据进行整合，实现真正意义上的统一客户视图，实现精准营销。”

　　为此，IBM特别推出移动互联网业务分析系统，帮助运营商应对互联网挑战。在此之前，IBM智慧的分析洞察解决方案已经成功帮助广东电信、宁夏电信、天津移动以及深圳联通等运营商部署了数据业务分析、流失分析等系统，提高用户黏度，降低离网率。

　　“大数据时代下，IBM将通过智慧的分析洞察帮助运营商把数据转化为洞察力，实现精准营销，从容应对市场竞争。”段仰圣表示。