根据TechTarget近期的一次调查显示，公共云计算、私有云计算和混合云计算的普及率有望在今年进一步增长，我们将看到各种行业的企业都将继续把复杂的工作负载从他们的数据中心迁往云计算。

　　云计算是方便的，但是它掩盖了很多传统数据中心所监控和管理的性能与管理问题。随着企业把越来越多的工作负载迁往云计算环境，IT管理员们必须做好工作负载性能的预测以确保系统的可靠性和良好的用户体验。

　　“一般来说，当谈及公共云计算或私有云计算的管理时，你是在谈论工作负载的生命周期而不是考虑虚拟机（VM），”这就是我们如何接近虚拟环境，位于康涅狄格州Stamford的Garnter公司的IT运行管理研究经理Jonah Kowall说，部署应用程序意味着在若干个虚拟机上部署和配置应用程序。

　　跟踪虚拟化至云计算的发展

　　对于很多用户来说，迁移至云计算仍然还是计划中的任务，很多人还在忙于应对虚拟化的挑战——部署和管理虚拟资源。“问我虚拟化问题的客户要比提问云计算问题的客户更多，”Kowall说。然而，当谈及公共云计算时，人们一般都会寻找一个软件即服务（SaaS）的方法来管理这些系统。但是，随着私有云计算和混合云计算市场的发展，更为协调一致的云计算管理方法也会出现，他说。

云管理工具降低企业IT工作负载

　　Kowall说，一般而言无论是私有云计算还是公共云计算，云计算并不完全区别于虚拟化。“问题在于你是如何编排以及如何实现监控部署自动化的，”他说。

　　虚拟化的两个主要管理平台——Microsoft System Center 2012和VMware的vCloud Suite，提供了一个“管理和运行私有云计算环境的集成工具包”，Gartner公司虚拟化和云计算研究经理Aneel Lakhani说。

　　但是，不要奢望这些工具能够提供一些类似于Amazon云计算服务的功能。“虽然你可能可以得到一些类似的用户使用体验，但是仅仅依靠这些工具还是没有办法构建一个Amazon式的内部云计算，”Lakhani说。“人们希望构建一个内部云计算的很多原因都与‘成本’和‘效率’相关。但是大多数私有云计算平台并不能够让你获得AWS的成本红利，”他说。

　　你所能做的就是提供一个自助服务界面，以便于用户能够从网站上按需获得虚拟机。“你可以实现这一工作的自动化，你可以将其与你的现有系统、管理系统以及服务桌面系统相连，”Lakhani说。你可以仅仅实现环境虚拟化并把它变成像云计算的东东，使其具备配置和反配置全过程的自动化、控制访问者、控制容量以及移除很多不必要开销活动等功能，”他说。

　　虽然它们并没有解决所有的问题，但是针对这些目标，这些工具是非常胜任的，Lakhani说。它们能够把用户带至距“合法私有云计算”更近的位置，但是它们无法解决应用程序架、过程或组织上的问题，他说。尤其是，它们无法“奇迹般地把你的基础设施扩展至无限，而这是很多人在试图实施云计算时所背负的一个不切实际的梦想，”他补充道。“人们试图把AWS式的使用体验增加到他们对私有云计算的期望中，而这是不可能实现的，”他说。

　　例如，如果有用户保留了16台虚拟机而不使用它们，那么他所占用的空间和资源就无法被其他的用户所使用，Lakhani说。“甚至连Amazon都不会考虑这个问题；这是一个可以被自动化的过程与管理问题，但是你必须选择采取自动化，”他说。即便是AWS，当实例被保留但不被使用时，其相关费用也是被累计收取的。“关键问题在于，一方面人们对使用这些工具所能够完成功能的期望值过高，另一方面云计算通常所能提供功能的现实情况又过于残酷，两者之间存在着一个显著的不匹配，”他补充道。与之相反，BMC软件公司宣称其传统业务服务管理平台可实现这些服务器的配置、再利用以及用户自助服务等过程在云计算中的自动化。

　　除了VMware和微软这两大公司的产品，市场上还有着超过五十个的同类云计算管理产品。“这是一个竞争激而又过于拥挤的市场，”Lakhani说，他指出这个市场中的供应商和产品数量要比实际所需要的数量更多。

　　云管理工具市场仍在发展

　　另一个考虑：工具是如何的成熟和全功能。例如，有些评论家发现System Center 2012很难学习，而其私有云计算版评估软件工具也是很难使用。

　　Gartner的研究副总裁Chris Wolf在众多候选者中无法看出谁是优势明显的赢家。例如，他指出很多新产品并不是一个“完整的、出自于类似BMC软件这样公司的传统管理工具。”这就迫使很多公司考虑，他们是需要把他们的传统IT管理工具扩展至云计算，还是采用新的工具。

　　为特定目标而构建的云计算管理平台一般不会包括企业的核心服务功能，例如售票和资产管理——这是大多数企业都认为理所当然的任务，Wolf说。相反，最终用户企业希望云管理工具能够继承这样的支持售票系统，如BMC Remedy。

　　此外，一些客户选择采用单一供应商的方法，因此也就与诸如BMC、CA、惠普以及IBM等大公司不可分离了。“有一个问题是成本，”Wolf指出。“更新、更精简的解决方案可能成本更低；有些公司可能会决定不推进诸如ITIL（IT基础设施库）等东东；他们可能需要一个新的、更精简的方法来组织过程负载过高的IT流程，”他说。

　　Wolf还警告IT采购者应认真审查相关条款。“当你正在实施混合云计算时（公共云计算和你的数据中心），基于单一虚拟管理平台的管理实际上是不存在的。厂商会宣称拥有它，但是大部分情况下都不会完全集成在一起，“他说。

　　技术标准则是另一个问题。当企业实施私有云计算时，很多人都有意无意地试图将公共云计算作为其参照对象，这往往是一个高度标准化的基础设施和几个管理组件的集合，Wolf指出。因此，公共云计算能够实现很高的规模经济效益。相比之下，传统IT通常集中于同类最佳的应用程序，而最终在集成上耗资巨大，这并不具有成本效益。“在每个领域（如公共云计算）都保持你对少数几个厂商的投资组合将有助于简化管理和降低运营成本，”他说。

　　市场在不断地发展，因此Wolf建议客户应关注他们与供应商的关系，并决定与其中那些他们感觉配合最愉快的厂商合作。“云计算管理是非常复杂的，”Wolf说。“首先应优化与供应商的关系，因为目前供应商所提供的功能中有部分是大部分客户在相当长的一段时间里不会真正需要的。”