云咨询服务:提供商释放客户到云端

日期: 2013-02-19 作者:Gina Narcisi翻译:张培颖 来源:TechTarget中国 英文

并不是每一个应用都适合云,而且大多数企业对于自己做出这种评估的能力缺乏信心。

  第三方咨询服务可以协助企业完成这种评估,但是这些服务非常昂贵。服务提供商发现客户和潜在客户联系他们寻求IT决策帮助,尤其是提到评估云服务更是如此。一些提供商已经发展了云咨询服务,就转移应用和服务到云端的好处和误区来教育潜在客户。

  服务提供商必须在从其云产品中获利以及让自己成为可信任的建议者之间实现一种平衡,不会因利益驱使,建议客户将不适合的服务转到自己的业务中。

  云咨询服务提供商和潜在客户的关系

  不管企业过去是否针对具体应用使用过云,还是第一次筹划一个潜在的云战略,外部经验能够协助让客户落实,且让他们更适应云,Agatha Poon说道,他是伦敦451研究所的全球云计算研究经理。

  Dimension Data是一家位于南非的全球IT服务提供商,最近宣布了其云就绪服务,这项服务将协助企业评估自身迁移应用到云端的能力,以及是否做好准备。

  这项服务对于现有的客户以及潜在客户都可用,结合了Dimension Data的云业务和系统整合经验,为考虑成本、安全和迁移的客户交付一种可靠且实际的云路线图,该提供商的云业务部门首席市场观Keao Caindec介绍。

  云咨询服务始于一项包含20-30个问题的在线调查,潜在购买者完整调查,协助他们理解他们的云之旅从哪里开始。此项调查的问题协助识别他们的IT基础架构中的潜在代沟,以及云计算可能解决这些挑战的方式,David Cottingham说道,他是Dimension Data云咨询总监。

  这个项目的第二步和第三步是云就绪工作坊和评估。这项流程可以持续一整天,让客户的IT团队和Dimension Data的咨询和专业服务团队共同探讨这样的话题,比如安全、应用迁移、内部就绪、费用认证以及整合其他应用,Cottingham说道。

  该团队同C级别的执行者以及IT决策制定者在两周时间里共同回顾其公司的组织架构、运营和技术,并开发出一个基于评估时期后的发现结果的云迁移计划。“我们将提供一些建议和高级别的云路线图,帮助客户进行短期且可控的计划,从而开始项目,同时也包括长期的计划,如何转移到云计算中,”Cottingham说道。

  云就绪评估对于处于任何云战略阶段的客户都有帮助,因为他们可以随时退出就绪服务,451研究所的Pooh说道。“这个项目不会强迫客户进入云端。取决于客户,如果他们觉得没准备好,就不用转移任何东西到云端,”她说,“这是一种非常好的逐步进入的方式,让客户决定更适应云服务。”

  云咨询服务取决于客户内部IT资源

  为了创造一种有效且客观的云咨询服务,提供商的目标群体应该是那些已经有足够合适的内部IT的客户,且精准参与了自评估,CIMI Corp总裁Tom Nolle说道,“如果客户用不良数据趋势他们做出决定,他们就会做出不良决定,除非发生意外,这就是提供商进入的问题点所在,”他说。

  同时很多服务提供商的云就绪服务并没有具体局限客户规模,Nolle认为云咨询服务的最佳切入点是中型企业,“这些业务有一些IT资源,但是员工可能经验有限。这些业务肯呢过需要为具体的IT服务调整,比如云,但是他们也能够判断提供商评估的相关性和完整性。”

  云咨询服务,比如典型的IT咨询服务,对于协助客户从传统的IT环境转移到云环境中有利,但是并不是每一个提供商都想进入咨询行业的竞争中。

  提供私有和混合的方法是提供商帮助犹豫不决的客户进入云端的一种方法,而且会对自己有利,451研究所的Pooh说道,“一些客户真的不想转移到服务提供商的云中,但是想在自己的数据中心中有一些服务,”她说。服务提供商可以提供私有云实现,对于提供商有利可图,且对于不确定客户风险也更少。

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