随著云端运算技术及应用的普及，越来越多的企业开始导入相关应用，很多公司都已透过云端应用提高工作效率，降低成本，也让更多的企业持续寻找更多公有云的相关应用，但同时也要面对与过去截然不同的IT管理模式。

　　Gartner研究总监Bryan Britz指出，公有云服务将逐渐被非多数IT服务供应商所锁定的市场采用，而公有云服务在目前和未来也都将会影响企业在IT服务上的支出，特别是数据中心的部分，让许多企业可望因此提高采用外部服务的费用。

　　公有云服务加速IT委外支出

　　Gartner研究显示，目前已有19%以上的企业，将大部分的生产运算改采云端运算方式处理，更有两成的企业已采用储存即服务，作为全部或大部分储存的解决方案，这也显示公有云的采用状况，会随著服务项目而异。

　　除了IaaS正逐渐从风险较低的试行方案，逐步发展成生产环境，企业采用PaaS策略的重要性也越来越高。而SaaS的采用，特别是大型企业套装应用程序中的SaaS，将提供IT服务供应商咨询与执行服务的机会。Gartnet指出，企业改采SaaS，将过去仅考虑由内部部署的应用程序，转至外部云端系统执行，可望提高应用程序委外市场营收。

　　由于新兴市场和中小企业客户采用公共云的意愿增加，也让企业开始考虑是否要使用更多已发展完善的IT服务，以协助处理非公有云的工作量。公有云服务在市占领先的IT服务供应商所锁定的传统市场中亦逐渐成长，也已开始侵蚀传统IT服务市场。

　　Bryan Britz指出，71%率先采用云端服务的企业，希望提高终端用户运算架构管理的外部服务费用。另外，70%最先采用服务的企业，则计画要增加在应用程序发展的外部服务费，当中有许多企业是首次购买已发展完善的IT服务。

　　就数据中心服务而言，准备提高托管方面支出的企业，以及计画提高数据中心架构管理相关支出的企业，皆代表客户持续考虑采用数据中心服务市场所提供的不同执行服务模式与选择性。对能直接或透过合作生态系统解决问题的供应商来说，机会是存在的。广大的混合环境范围，将在未来几年逐渐扩及各大企业，但对专注传统系统与传统方法的供应商而言，则是危机重重。

　　企业IT管理者的角色将有转变

　　但企业在导入公有云的过程中，也势必会遭遇一些管理问题，如关于资料安全性的风险、对于私密性和兼容性的困扰等。事实上，企业必须通过长期的考察，然后才能决定是否使用公有云服务，以保证能够满足企业对于安全性、兼容性和常规保护性等方面的要求。

　　虽然企业可将较为敏感的应用程序，存放在私有云中，包括企业资源规划(ERP)、供应链管理和使用者应用程序等，但也会因此增加成本。因此，对计画采用公有云服务的公司而言，势必要注重加密技术，拦截敏感性资料并将其随机存放或进行强力加密，阻断资料的窃取，以保证敏感性资料能控制在公司的手中，这样就能直接满足任何关于资料安全性、私密性和存放的问题。

　　Gartner指出，企业CIO(信息长)及CTO(技术长)势必要架构一个混合式的企业云端环境，而随著公有云、私有云的形态，加上企业员工携带个人装置成为趋势，企业CIO在2013年还需要考量企业本身的云端策略，究竟那些资料可以放到云端上头，究竟要使用私有云还是公有云，两者的利弊，也是令CIO决策时需要高度的智能考量。

　　Gartner指出，未来将会有更多企业，透过自营的软件商店提供员工行动应用程序，而因应企业软件商店的兴起，IT管理者的角色也将从集权式的规划者，转变成能够提供用户监管及经纪服务的市场管理者。

　　善用公有云 发挥企业IT成效

　　为因应瞬息万变的经营环境与业务需求，企业的 IT 运算架构必须弹性灵活，善用公有云的资源搭配私有云的运行，集成出可靠且稳定的 IT 应用环境已是大势所趋，包括内稽内控、IT治理、标准作业流程、如何因应主管机关的稽核等课题，都必须加以关注，才能积极且有效管理云端服务内容与水平，展现优异的成效。