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人因学:human factors

人因学(Human factors,ergonomics)是研究人类在不同环境、产品以及服务影响下的不同身体和心理状态的理论。大型企业都有专门的人因学部门,主要在产品没有投放市场之间预测用户的可能接受程度。人因学专家一般都是心理学的高学历获得者,或者受过类似的专业培训。尽管人因学是一个非常大的领域,有时也用usability来代替人因学,不过人因学还包括一些同外界因素有联系的反应一类,这同usability没什么联系。
  
  一般人因学的测试是这样的:由一些志愿者或者受雇人员回答一些问题,这些问题都是针对某个产品原型而设计的,同时假定这些人是终端用户。通过完成测试,口头问答以及每次测试之后的回访调查,可以发现产品的一些问题。一般都要把这种面世过程录下来,反复观察,进而找出产品的潜在问题,加以改进。  
  人因学(Human factors)的一般侧重于研究人对科技、普通产品、特殊环境或产品设计这一系列因素的反应情况。根据研究结果,可以发现如何改进研究目标或生产流程的建议。
  
  除研究一般的顾客反应之外,人因学专家还要根据产品设计推测用户可能的反应。实际上,很多产品设计并没有经过正式的顾客回馈测试,仅仅通过专家的预测就推出市场。目前人因学研究的一个新领域是网站,通过研究可以使网站内容更加适合用户需求。

最近更新时间:2009-09-23 EN

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