云存储服务等级协议：cloud storage SLA

云存储服务等级协议（cloud storage SLA）是云存储服务提供商和指定服务细节的客户之间的服务等级协议（service-level agreement），通常按计量计算。

　　一般的云存储服务等级协议（cloud storage SLA）环接精确的服务级别，如99.9%的正常运行时间，而如果提供商不能提供所述服务时，用户应该有权获得资源或赔偿。另一个正常的云存储服务等级协议明细是服务可用性，它指定读取请求的最大时间、允许重试的次数等等。该SLA还应该规定性能不达标时的用户赔偿。云存储服务提供商通常提供一个分等级的服务信用计划，它给用户的信用基于SLA说明和实际交付服务之间的差异。

　　大部分云存储服务提供用户可在其网站上期望的服务等级细节，这些对于所有用户来说都一样。但是用私有云存储提供商建立服务的企业也许能协商出一笔定制程度更强的交易。这种情况下，SLA可能包括针对保存策略的说明、保留的副本数量、存储位置等等。

　　仔细阅读SLA并检查附加条款很重要。例如，99.9%的正常运行时间，共同约定中就翻译成每天宕机时间9小时。对于一些关键任务数据，这也许还不够。你还应该查看一下规定的条款。企业战略集团的高级分析师Terri McLure解释到：“举例来说，我知道有一家SLA厂商提供99.9%的正常运行时间。这听上去很好。但是他们没有算上故障停机时间，除非客户端无法访问应用的时间超过十分钟。在他们的SLA中，9分钟的运行中断不算是故障停机时间。

　　另见：高可靠性（high availability）、云备份（cloud backup）

最近更新时间：2014-12-04 翻译：徐艳EN