就像很多的IT工作一样，云中介的职位描述并不精确。通常，企业配备的云中介应该具有选择云提供商的工具和知识，但是有一些甚至远远超过了这些。你能否应用到云中介的全部潜能呢？

每一个中介都具备高水平的云经验，以各种方式帮助企业。从一种基本的层级来看，第三方扮演了咨询师的角色，检查企业的技术和业务需求，并找出最适合企业的解决方案。云中介随后交付云服务的同类评估，以便客户更好地选择其最优的服务。价格在这个过程中也起到了作用；中介有时候提供了比业务自身更低的价格。

但是云中介，比如Gravitant、Jamcracker、Ostrato和Parallels，也为企业提供了各种更高层级的服务，比如集成、安全、管理、记账和许可证、大数据和服务开通。

• 集成。不管企业选择了什么类型的云服务，都将至少连接一部分现有应用到这个云服务上。中介可以协助企业理解哪些必须集成，而且有时候用API提供了软件开发包，简化集成工作。这种支持可以在服务停止和运行时进行扩展；中介可以提供服务帮助功能，回答员工在云服务中出现的问题。
• 安全。安全是企业将信息转移到企业外部的主要关注点。中介将云服务连接到企业的后端系统，确保唯一授权的用户访问敏感信息。中介的服务可能还支持单点登录和加密这样的特性。
• 中央管理。一旦云服务活跃起来，中介可能提供更多附加价值。一个中央管理控制台可以交付统一的视图，关注IT环境中的每一部分是如何运行的，比如图解服务可用性和员工用例使用率。
• 记账和许可证。云中介可以协助实现复杂的记账，从多个云服务整合账单数据到一个单一的系统中，或者建立面向客户的记账流程，比如每两周支付发票。第三方可以协助扩展到许可证管理，随着BYOD出现在企业中，这也成为一个很难监管的领域。
• 大数据。在这个大数据的时代，企业希望能整合和操作云服务信息。中介可以从各种地方抽取信息，并且将其放置到中央分类中。然后，客户管理人员依赖控制面板快速查看服务性能。比如企业可以能检查提供商是否很好地符合了其服务水平协议中的具体度量内容。
• 服务配置。在一些复杂的云中介服务中，信息分类束缚于服务配置门户。业务单元可以在其所使用的云服务至上获得更多的控制；而不是等待IT部门分配服务，他们自己即可实现。