现在，为新项目做预算时技术要获得收益，IT人员要守住空泛的承诺是远远不够的。

　　目前，许多首席财务官和其他财政预算案人员在他们批准一个项目之前都要看看投资项目的回报率（ ROI ）。对于面向服务架构、Web服务以及其它技术也是同样如此。这又引发了另一个问题。任何研究SOA、Web服务技术的人都可以证明，要想事先预知一个项目的投资回报率有多少困难。

　　我希望能够为大家提供帮助。在这个和下一个专栏里，我们将看一看Web服务，SOA和ROI。在该专栏中，我要谈一谈，在何处能够找到ROI，并为大家介绍几个收益颇丰的项目。

　　在下一个专栏里，我们要介绍怎样使用ROI出售你的项目。

　　同意的声音

　　最好向那些在此之前进行过多次估算并且是专家的人寻求帮助，询问在Web服务和SOA项目的投资回报率。Maja Tibbling是Con-Way运输服务公司的企业结构设计师。该公司是一家在和美国、加拿大、墨西哥运营的拥有26亿美元的运输和逻辑公司。Tibbling最近加入了一个Gartner应用集成和Web服务主题峰会的座谈小组。该峰会的主题是“SOA与Web服务的成本和收益”她向大家展示了一个实例研究，该研究侧重Con-Way公司对于SOA和使用Tibco Software公司工具的事件驱动架构。

　　Web服务或SOA主要由两种方式传送ROI—IT ROI和一个质量或业务价值。在一个IT ROI中，IT部门节省资金，例如通过减少发布新项目或现有项目的工作量。对于一个定性的ROI来说，依靠发迅速布新产品和服务获得的回报，不是获得了额外的收入就是提高了生产力。因此，较少的员工需要执行该项工作。

　　Tibbling警告说，当你规划项目时，要考虑到一开始可能没有IT ROI。她说，事实上，最后你花在IT成本上的钱可能比现在的多，一开始就获得ROI基本没可能。这是因为开发商可能正在使用新的技术、需要购买的新工具。这将是一个上艰难的而又缓慢的学习过程。

　　她说“你不能单靠一个项目就量化ROI”为了证明花费的成本物有所值，一个SOA必须系统化并能用于许多不同的项目。

　　但是，一旦SOA或者Web服务应用于多种项目。IT储蓄就更多了、因为每个服务或你建立的模块都能在新项目中得以重用，极大的降低了后面项目的开发时间和成本，这样就会事半功倍，随着时间的推移，越来越多的模块可以被使用，开发新项目的时间也越来越短。因为更多的模块可以重用。这时就会产生IT ROI—更少的人发布新项目，因为所有可重用的模块都可以被使用，

　　Tibbling依照个人经验来看，她说，因为Con-Way建立了如此多的模块——她称其为“人工制品”——节省的钱就更多了。她引用了一个用户担保有关的工程。她将在最近几周发布该工程因为她能使用现有的人工制品。如果没有这些可重用模块，Con-Way发布新项目可能要花六个月而不是几周才能完成。

　　介于此，SOA随着时间增加的ROI有时将以指数增长。

　　她说“作为项目的一部分，我需要获取客户信息。”“我了解到一个服务可能要花我一天的时间”所以第一次意识到这点时，ROI可能并不多，第二次我需要获取用户信息。我已经知道了这点并且我所要做的一切就是呼叫一个服务。因此我为自己节省了8个小时。

　　商业价值ROI

　　许多公司能够从商业价值中获得比从IT节省资金中更高的投资回报率。业务一个项目的业务影响是惊人的，比其他大的IT生产力有更高的金融回报。比如，比平时提前六个月发布一个能够获得收益的服务可能意味着六个月额外的收入。在整个企业提高业务效率比在单一的部门依靠IT方面的节省节约更多的资金。

　　Tibbling引用了一个Web服务项目的经典例子。该Web服务项目从业务角度获取了巨额投资回报。Con-Way公司在美国和加拿大之间运送大量的货物，公司的卡车经常要跨越国境。由于复杂且经常变化的规章，卡车途中还有许多文书工作。每辆卡车要花两到三个小时等待通过海关。

　　Con-Way编写了一个服务，该服务能够用电子的方法自动的为已经填好的表格指定路线。这样，卡车就做好了准备工作，这样，它们用不到一分钟就可以穿越国境。节省的时间是惊人的——一天中更多的卡车能够穿越国境。因为司机不用再和政府机构打交道了。

　　Tibbling的底线是;在估算时，ROI更像是商业收益。要做到这一点，就要确保你的IT员工和你的业务员工是站在同一战线上的，并保证二者经常进行沟通。在大多数情况下，商业价值比寻找T ROI更重要。慢慢你就会意识到你的IT ROI会得到增加，

　　这一切都非常好，但是如果你想在发布新项目之前将CFO出售呢并且他或她正在寻找潜在的ROI?你将会在下一个专栏中就这个问题得到解答。