现在如果你想启动一个Web服务或SOA项目，你必须估计它的成本和收入。那些技术项目肯定会有收益的日子已经远去了。现在，公司总是要知道技术的支出和收入。这意味着，在很多情况下，你必须衡量一个项目的ROI（return on investment，投资的回报）。

　　在本文的第二部分里，我将分析你的技术投入所能得到的回报的类型，以及怎样去衡量这些收益。

　　是否能够很多的收益

　　在具体实施一个项目之前，并没有确切的方法可以知道你能得到的ROI。这就常常让你处在一个哭笑不得的状况：如果你不能证明能有多少收益，你可能得不到项目的资金，但你在项目实施数月甚至数年后才能衡量项目的收益。那么，什么类型的ROI是你能够期待的呢？

　　可能最好的方法是借鉴一些已经从Web服务和SOA中得到ROI的公司的经验。

　　IBM全球服务Web服务和SOA部的负责人Michael Liebow说，很多他的客户在很短时间内看到了巨大的ROI。

　　他说，关键是小心地选择项目。聚焦在一个特定的业务过程上，然后解决这个问题是最好的方法。他说，如果你这样做，你能得到很显著的ROI。

　　虽然Liebow没有说他的客户是哪些公司，但他提供了两个他们的Web服务和SOA项目的细节：

　　一个很大的信用卡公司启动了一个Web服务/SOA项目，这个项目使支票周转周期从多于三十天降低到少于三十天。他说这个项目的回报在三个月内有数亿美元。

　　一个长途通讯公司觉得不能依靠一个分散的支付系统，于是自己启动了一个SOA项目来将分布的系统来组合成一个单一的、统一的系统。他说，结果是第一年就节省了5亿美元。

　　他说，甚至IBM也从Web服务/SOA项目中获益，而他们谨慎地追踪ROI，并发现了很大的收益。IBM花了五万美元来给一个配置引擎增加了一个易用的Web服务的前端工具，这个引擎是用来提供IBM和它的商业伙伴之间的事务的连接的。这个引擎在事务执行时检测订单，并验证事务。在头三个月里，这个项目使事务的错误率从3%降到1%，由于这个项目很容易使用，订单处理从5%上升到90%。结果是每年节约了数百万美元。

　　Liebow承认，这些数字都是ROI的最好的情况。而企业必须小心选择他们的项目。他强调选择一个特定的业务流程然后改进它将得到最快的、最清晰的和最大的ROI。他说，在这种情况下，企业用一个Web服务/ROI项目一般能够在一年或一年内节约20%到30%的成本。

　　他说：“你可以在数月内实现一个项目，然后在一年或一年内取得业务收益，因此这真是一个自动增值的模型。”

　　开始小，结果大

　　Liebow说因为这是一个自动增值的模型，因此可以在实现之前衡量收益。但在现实世界中，常常是说比做容易。ZapThink 的高级分析员Ron Schmelzer，建议企业从一个小项目开始，在小项目上衡量ROI，然后扩展它。

　　他说：“从越小的迹饺菀缀饬縍OI。我们的建议是你从最小的最容易的服务开始，然后衡量它们的ROI。例如，可以是从一个数据库中取一些信息那样的简单的细小的服务，因为即使是很简单的服务也有相关的ROI。”

　　确认那些服务是简单且可衡量的。在启动项目之后，监控、测量结果并计算ROI。他同时建议在实施之前先估计一下ROI，然后和实际的结果进行比较。 这将帮助你学习怎样在实施之前预测ROI，这是很有必要的。他建议在最初的项目中，在很多小项目上做同样的预测。如果在小项目上没有ROI，那没什么损失。而如果在小项目上有ROI，那对大项目来说，可能得到更大的收益。

　　面对ROI的阻碍

　　IBM的Liebow是一个衡量ROI的支持者，但他也指出，如果企业只关注实施之前的ROI，它们可能会得不到可能得到的很大的收益。实施一个ROI项目，随着需求链的发展，将是很费时的。

　　那么，当你处在这样的情况下：你知道Web服务和SOA的收益将在很长一段时间后才得到，而你不想跟公司的官僚机构磨太多时间时，你应该怎么办呢？

　　他说：“任何预算都会有一些资金用于创新，即使百分八十到八十五的预算都是被锁定的，在很多地方还是会有百分十的预算是可用来改革创新的。而你可以用这些资金来进行创新，然后ROI就会接踵而至。”