任何技术的项目都能得到很好的结果的日子早已远去了。现在，技术不得不考虑它的成本，任何项目都要知道从哪里它能够得到回报（投资的回报(ROI)）——甚至要考虑能够多少回报。

　　Web服务和SOA的项目同样要考虑ROI。但很难知道你从那里可以得到回报、你能得到多少回报以及怎样去衡量回报。在文章的这个部分里，我将分析一下你可以在哪里找到ROI，而在第二部分里，我将分析你能得到哪些类型的回报以及当你配置好项目之后怎样去衡量这些回报。

　　哪些公司能够期望更大的ROI

　　要分析从哪里能够找到ROI，第一个要考虑的因素是你的公司的业务类型。有些行业的业务比其他行业的业务可能得到更大的ROI。

　　Liebow，IBM全球服务Web服务和SOA部的负责人说，银行业、保险业、长途通讯、零售业和政府部门都是可能从Web服务和SOA得到较多ROI的行业。他解释说，原因是这些行业需要面对复杂的、分布式的环境，需要水平的综合的能力，而这些都是Web服务和SOA所擅长的。所以类似的企业和行业同样有可能得到较多的ROI。

　　Liebow也提到可能节省资产重用的费用和业务劳力的费用，但不能节省IT劳力的费用。虽然Web服务和SOA的实现完全可能带来更多的利润，但他认为不应该提早地去期望这些利润，因为这是很不确定的。

　　四种类型的可以期待的ROI

　　ZapThink的高级分析员Ron Schmelzer说，很多公司都要在项目实现之前找到ROI。他说他的公司找出了四种可以从Web服务得到的ROI。

　　最简单和最直接的是短期的、战术上的ROI，这是从聚合业务的成本的降低中直接得到的。他说：“这将在你实现之后就马上节省资金，你可以立即节约聚合的成本。”你将可以不用到中间件，减少转换的时间，还有其他的一些好处。

　　他说：“这种ROI很容易计算的，因为你可以识别那些被代替的业务过程和系统。”

　　他说，第二种ROI是应用程序的重用。这种ROI在过一段时间之后（中期）才会显露出来。Schmelzer说这比聚合成本的节约更难得到。为了得到这种ROI，一个企业必须识别出应用程序之间的共性，然后为它们建立服务。通过这样，设计、编码和开发的时间将会减少，因为那些服务只要被设计一次而不是多次。

　　第三个能够获得的ROI是因为业务的灵活，这种ROI将会在中期或长期的时候得到。这种ROI更难衡量——它能令企业和系统能够做出更自然的和更快速的业务决定。你将可以更快地响应市场需求，以及直接和业务伙伴进行交流。这种好处是一种额外的收入，正如IBM的Liebow所说，是不可估量的。Schmelzer也认为这是很难估量的，此外他还指出一种技术并不足以产生一个ROI，因为还需要做出决策的人用这种技术来作出增加收入的决策。

　　第四种ROI是一种即使不是不可能也是很难具体衡量的ROI，它涉及一个对很多公司都至关重要的问题，一些公司专门部署了一个SOA来解决这个问题。

　　Schmelzer说，这个问题是遵守和适应政府的法规，例如Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA) and Sarbanes-Oxley Act。Sarbanes-Oxley使企业必须遵循保存档案的法规，而这些档案记录了财政和会计信息。HIPPA限定了健康记录应该被怎样处理。如果企业不遵守这些法案，都可能被罚款，因此这里的ROI是避免了一些风险。一个公司从这里的不到额外的收入或者是普通的收入，但至少会降低被罚款的风险。

　　综上所述，你可以了解你可以得到什么类型的ROI，那么，在你实现配置（Web服务和SOA）之后怎么来估计你能得到的ROI呢？这将是本文的第二部分所讨论的问题。