SOA除了能为企业节省生产力和成本之外，还能起到填补企业内通信断层的作用。无论你企业的规模是大是小，通信断层在日常经营层面上都是一个无可回避的问题。

　　通信断层在商业和IT这两方面都会体现，而形成原因来自于多方面，比如企业间的兼并，新应用的推行，流程的变更等等，它为各工作团队、部门、客户甚至伙伴带来了显著的影响。

　　为了要全面地理解SOA在填补通信断层上所创造的价值，企业首先应理清以下三条思路：

　　第一，明确了解SOA意味着什么，它能为企业做些什么。第二，判断成本，尤其是在当前预算紧缩的背景下。第三，培养或聘用技能专业，经验丰富的架构师和开发人员来推动SOA在企业中的整体过渡。

　　SOA意味着什么

　　有关SOA的定义一直都是一个争论不休的话题。但基本上有一个观点是达成一致的，即SOA能让公司将技术与商业目标更有机地结合到一起。SOA并非新鲜事物，随着对打破部门间信息竖井的要求的日益提高，这一技术也在不断演化。回溯到90年代中期，不少公司就已认识到只有在信息充分共享的前提下，才能更好地利用网络所创造的商业机会。

　　真正的SOA架构超越了企业应用本身。通过基于标准的架构，SOA能让企业把所得的信息在适当的时间内提供给适当的员工，让他们更加从容准确地制定关键商业决策，无需被局限在某一个平台或应用上。

　　SOA能做什么

　　成功的SOA战略能带来商业和IT两方面的回报，最常见的回报包括：

　　IT回报

　　· 消除所有权应用所带来的信息竖井，从而在维护工作、许可证、软件升级等方面节省时间与资源，并能降低在关键问题上对IT的依赖性。

　　· 减少原先分配在大型集成工作上的时间，使用Web服务作为搭建SOA的关键要素。

　　· 在架构成型后，企业能够更轻松地过渡到诸如Web2.0，元数据管理和商业流程管理等新技术。

　　商业回报

　　· 以更及时、更具成本效益的方式来整合人员、流程和信息，从而对商业兼并活动提供更高等级的支持。

　　· 简化IT工作，提高企业生产力，进一步节省整体成本。

　　· 灵活的基础架构允许企业对市场变化与内部变更作出快速响应，提高企业在未知商业环境下的抗风险系数。

　　SOA上的技能缺口

　　SOA纵有千般好处，但在具体实施过程中还是面临着种种阻碍，根据来自商业及IT经理人的反馈，缺乏IT技能是其中主要的路障。SOA仍是一种相对较新的体验，因此在计划SOA时，应围绕以下三个元素展开：

　　1. 规划战略。在进行任何IT变更之前，先规划出SOA部署的蓝本，并根据蓝本配备拥有适当技能的人员，这将有助于在项目开始前识别出部署路径上的主要障碍。

　　2. 测试与验证。从小型项目开始入手，并以阶段性的方式逐层推进。

　　3. 外包部分内部无法完成的项目。与在SOA实施方面具有丰富经验的顾问团队合作，这能为你提供来自于第三方的客观意见，最小化成本和出错几率，并加强你团队的知识结构。

　　获取公司管理层的支持

　　为了填补SOA中的通信断层，你必须确保至少有一名以上的企业C层管理人员参与到战略中，降低从上游向下游推行的阻力，保持项目运行在既定的目标轨道上。越早让员工接受SOA，就越能培养一种拥抱革新的文化，并能更快认识到SOA所能创造的价值。

　　1. 了解SOA是一种战略方向。公司各层级的人员必须认识到SOA是一种能为整个企业创造回报的战略。

　　2. 公开透明。与员工沟通，告诉他们SOA将如何帮助他们更好地完成各自的工作。

　　3. 定期培训。建立研讨会，分享信息并获取反馈。

　　4. 建立基准。持续追踪并报告每一个主要阶段的进展，制作进度记录不但能与其他同事分享信息，还能在申请额外预算时提供有力证明。

　　5. 负面经验是最好的老师。SOA是一种持续的旅程，这一路上不会一帆风顺。任何失败的经验都能帮助其他团队，甚至整个行业的伙伴少走弯路。