随着时间的推移，企业资源计划（ERP）在企业的很多活动中崭露头角。金融业是主要的活动应用领域。ERP项目艰难、昂贵，而且通常一个项目做下来并不轻松。但是，ERP却被认为是必要之恶，而BPM却不是。
客户关系管理（CRM）软件更加关注客户。管理者希望管理客户关系，改善相关的预测，这也是他们的主要工具。销售人员不喜欢做文书的工作，所以这也没有引起大的改变。CRM解决方案比起BPM或者ERP来说更便宜，而且易于实施。
业务流程管理（BPM）解决方案是一种颠覆性的解决方案。当流程跨越部门出现，就会出现许多争论，像事情怎么做？如何做？当业务流程在一个部门内运转起来时，一般用户不希望改变，主要是很多人并不喜欢变化带来的麻烦，所以推进一个新的解决方案并不容易。
然而，有效的管理流程会使得企业更加高效、可以增收、削减成本并改善客户关系。这都将帮助我们区别于竞争对手，更具优势。这也是企业成为市场主导的关键所在。
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