随着越来越多的公司把各种各样的服务集中到云中，他们要面对协调不同服务和管理各种云服务提供商的挑战。云服务代理商的进入，是要挑战这些复杂性。SearchSOA的Jack Vaughan同整合代理商Liaison的EAI和B2B软件开发的主管Robert Fox进行了对话，揭示当前云和代理商选择的现状。

　　你认为今年是云服务代理商之年吗？

　　Robert Fox：我想2012年一定会知道这个行业术语，会真正变得轻松自在。前沿的分析家们已经开始讨论我们的云战略了。

　　为什么？它有什么特别之处吗？

　　Fox：通常来说，这是采用云的趋势。很多公司已经认真审视，并逐渐远离传统的内部解决方案，并寻找新的云解决方案。当然，也有许多原因和利益。关键是客户和公司转向了云，用它来解决一些问题，他们想解决所有的问题，或是想开始解决大多数问题。这成为客户或公司的一个新的管理问题。

　　有一个例子：如果把我们的CRM转向云，CRM – 无论是SalesForce、Sugar还是其他公司 – 他们要做是提供“门面服务（facade services）”。它涵盖了你和他们讨论的方式，并管理云解决方案。事情就是这样的，我可以管理不同的云战略或者云提供商的业务吗？我们所看到的答案是，不可以。

　　如果你把传统的内部服务移向外部，你就可以和多种云服务一起工作，采用这么服务并管理这些事情会另人头痛。这就是云服务代理商诞生的原因。云服务代理商可以做两事情。一是采用管理的方式，他们不必管理不同连接到不同服务，只要去协调他们即可。第二件事是，我们可以快速转出。

　　Liaison是有一段B2B的历史，可否这样讲呢？

　　Fox:是的，我们现在也不仅仅针对B2B。我们把这个概念叫做云中的EAI，这个想法更具有挑战性。如果客户有一个内部的后台系统，但是他们想整合云中的数据，他们不想雇人来维护这个系统的内、外数据。

　　那么有没有相关技术和特性，公司已经开发，并有一套成功的多个云服务实施呢？

　　Fox：确实，我想这是公平的说法。为适应B2B解决方案，有时我们有一些复杂的需要。比方说，我想为某个东西添加一个值，无论它是最基本的东西，如POS机和发票，或者只是订阅一些特定的服务，去做实时性的税收查找，或实时运费，或类似的事情。【云服务代理商】公司不必去学习，“我应该如何连接服务呢、如何格式化消息、我能做这些事情吗？”简单的去做税收查找或者运费信息。因此，这些服务变得越来越普遍。

　　当你们讨论云的时候，你可能听到更多的是服务。人们必须在他们这一端做些事情，才能得到这些数据服务吗？

　　Fox：这是肯定的，因为我们传统的方法是出去买软件，获得硬件，并安装软件，如果你没有支持软件和硬件的资源，必须有训练有素的、蓄势待发的员工。我想，从根本上说，服务的吸引力是，“不让我们去做，而让我们采取不同的方法。”传统上，我们关联一个订阅事情的服务，软件许可的事情。这吸引许多企业，特别是当前经济状况下，如果他们认为该值上升，成本下降，并且你能证明服务的方式，这是非常有吸引力的。

　　你不想实现一些你认为有困难的事情。很多概念都是尝试完SOA后得出的，通过规范和语义模型或把事情转化成服务理念，以提高能力，无论你是否托管这些服务。我想[云服务代理商]只是下一次的迭代。

　　Gartner：云服务代理公司的关键是云计算

　　因为IT部门继续找寻云计算方便的方法，Gartner集团研究发现，云服务代理公司（CSB）可以减少开销，协助云计算的采纳。Mohawk Fine Papers（莫霍克精装纸公司）是最新的一个案例研究，它是Liaison的客房，他们认为云计算的作用将在整合中增长，CSB来引路。Mohawk Fine Papers的CIO Paul Stamas指出“云服务代理商可以帮助在中型组织中促进SOA和云计算。”像Liaison这样的公司，是传统的B2B，，关注扩张包括响应外包管理的客户需求的云服务代理以及云整合整合技能。