编者注： 在本问答录中，分析师Janelle B. Hill 与Peter Schooff就为什么及如何建立事件驱动企业文化展开讨论。Hill是Garnter的副总裁，著名分析师。Schooff是ebizQ的特约编辑。此次会谈摘录自一个播客，出于篇幅、清晰及编辑风格的原因已进行编辑。本文为第一部分，讨论事件驱动文化对企业的重要性及实现它的关键。本文为第二部分，我们将了解分析在事件驱动文化企业中的作用和事件驱动文化的案例。

TechTarget：我们从这个问题开始吧，形成事件驱动的企业文化对公司来说究竟有多重要？

Hill：我认为对于许多行业来说都是相当重要的。它确实取决于企业本身的范围有多广，取决于日常运营，相对于以往，也确实遭遇到了更多的颠覆，尤其是这段时间以来外部事件的颠覆。

因此我认为，对于某些组织来说，这一问题相对会更加迫切。但总的来说，在当今的全球化经济下，公司在地理上是非常分散的，所以7×24小时全天候的运营会越来越多，显然，这意味着公司遭遇的事件会多很多。

TechTarget：你认为企业实现事件驱动文化的关键是什么？

Hill：最难的可能是改变。

比方说，现在经理的工作方式不是实时的。经理大部分都是通过后视镜查看已经过时的报表。也许只是过时一个小时。但总的来说，我们的经理依靠的是已经过时且完成的信息，这意味着他们顶多只是做出反应，无法采取前瞻性举措，不能通过早点看到事件来预测影响。

除了改变信息产生方式，不仅仅依赖于传统（商业智能）及汇报型的技术，加入更多前瞻性和预测性技术外，就文化角度而言，我认为需要对经理有一些引导，让他们意识到在更加事件驱动的环境里自己实际上是如何的受到限制……

整个文化真的要从那种自顶向下、命令控制的非常指示性的做法转变为协作性要强得多的、以赋权为主的做法。应该赋予一线工人，那些每天面对我们的客户或合作伙伴并直接与客户接触的个体更多的权限，让他们来对事件做出回应，做出运营性的决定，以便更好地影响整体效果。

培养这类行为变革将会是一场巨大的文化挑战。墙上的励志海报是应付不了的，这一点我相当确信。在推动授权文化形成方面最近几年出现的一个更为有趣的技术是游戏化。