从最近行业里发生的几起有趣的事件，我发现一些大公司竟然开始集体犯傻。就Michael Dell注册云计算技术商标的这件事而言，它完全是一种很愚蠢的行为。

　　对于戴尔公司的行为，实在没什么理由可讲，除非Dell公司是绝对领先的技术厂商，或者至少是个领先的技术厂商。戴尔建立了全球最大的screwdriver（建立于其他厂商的技术之上）生产车间，但我却未听到戴尔公司有过一项真正的技术贡献。

　　虽然这项申请最初通过了，但美国专利和商标办公室在通过戴尔注册“云计算”商标这一问题上确实存在很多疑虑。戴尔花费六个月时间用于申请许可这一注册。而鉴于我对华盛顿公众事务办公室“工作方式”的了解，我们可以想象戴尔公司为了获得这一商标的注册花了不少钱。

　　戴尔是第一个有此愚蠢行为的供应商，接着是SAP和Oracle公司。这2家公司都在今年初夏悄悄提高了产品价格。没错，大软件供应商没理由施舍谁，也没有理由祈求施舍，而在IT预算近十年经济不景气的情况下，供应商竟然选择偷偷“宰”自己的客户，实在是不明智之举。

　　追溯到五月，SAP宣布提供给新用户标准和额外的支持将减少。在七月，这一德国软件巨头说，我们也将减少给于现有用户的支持。

　　为什么SAP会采取这一行动？这并不难解释。Forrester公司的分析师Ray Wang说，SAP和Oracle公司不仅仅在软件市场上竞争，并且其证券也在资本市场竞争。随着Oracle达到了50%的边际利润增长以及20%的年收入增长。SAP只有通过提高维护费用来达到使收入增长百分比成为两位数的目的。

　　在一次报告中，Wang注意到维护费用仍是企业软件很耗费资金的一部分。对于22%的净价格中，在十年的产品生命周期内，用户支付的相当于其最初许可证费用的2倍。而很多用户根本没用，或者很少使用这一软件产品。一般状况是用户称其与SAP就维护而进行的联系不会超过五次。

　　Wang不只是指出了众多的用于那些很少用的产品上的无谓支出，他还为软件用户们提出了如下几条节省高招：

　　1.可以考虑采用来自第三方的支持。“Rimini Street”最近的一次关于2009年提供第三方维护服务的公告值得一看。JD Edwards和PeopleSoft的用户已经采用这一方式，与之前支付给Oracle公司维护费用相比，减少了将近一半。

　　2.SAP公司的用户们可以集体采取行动。现在是用户自己成立一个独立小组，组织起来抵制公司提高维护费用的时候了。这将是这些用户团体争夺话语权的一个好机会。在这一交锋中，我们将很明确谁是受SAP公司影响，而谁又是站在用户一方的。

　　3.制定长期的供应商牵制战略。很多SAP用户采用了单一供应商的产品。最初是出于对众多产品整合可能造成问题复杂化的担心，并希望程序标准化，同时希望迅速配置pre Y2K。这一做法使得用户锁定在一个供应商身上。长期软件战略应该考虑到如何在单一来源的ERP系统中设计进未来的可能风险。

　　所有上述注意点都是有深意的，但是我对Wang的“压迫使得用户团体站起来”这一说法十分认同。到底像SAP这样的企业给这些用户团体贡献了多少资金和时间？在当前的情况下，如果ASUG、DSAG、SAP的用户团体没有在需要的时候站出来，他们又会得到什么好处呢？