与在专业领域的迅猛领跑速度相悖，百通生物的客户管理在发展中受到阻滞。

　　杭州百通生物技术有限公司（Biowish，简称百通生物）成立于2004年，是一家服务于科学研究、临床应用开发、生物医药研发等领域，为生命科学基础研究、科学成果转化的客户提供各种高品质前沿产品和技术支持的专业公司。公司作为加拿大著名的干细胞技术公司（STEMCELL Technologies Inc.）培养基产品在中国的总代理，全面负责其产品在中国的市场推广、销售和技术支持等工作。作为高品质前沿产品和技术支持的专业公司，百通生物对CRM管理提出更高的要求，然而现实的情况则面临业务管理流程比较混乱，现有的CRM不能满足业务发展所需。

　　面对痛点，百通生物经过多轮选型，最终携手百会作为合作伙伴，借力其全球领先的客户关系管理解决方案实现管理升级。

　　作为全球中小企业CRM的领跑者，百会CRM采用领先的SAAS模式，使得网络办公不受地域和时间限制，随时掌握营销情况以及客户情况，并且可以根据实际需要添加或调整新功能模块，随时满足客户需要。在2012全球CRM发展峰会（CRM Evolution Conference）上，百会CRM以其高性价比、便捷的操作、全面的功能一举超越Salesforce、Microsoft Dymanics、SugarCRM及NetSuite荣获全球最佳中小企业CRM奖项（The 2012 CRM Market Awards of Small Business Suite CRM）。百通生物选择了2012年这一备受赞誉的CRM产品的原因，除了其品质荣誉外，主要看重百会CRM的高度可定制性功能。用户可以按着自己的业务流程通过系统来实现。同时百会CRM还关注销售的整个销售过程，实现销售订单的生成、回款及数据的分析。此外，百会CRM的客户响应相当及时，一般需求即可很快可以找到相应的负责人，实现问题的及时快速解决。

　　作为全球领先的云计算服务提供商，百会历时多年的研发和改进，目前旗下已拥有：百会CRM、百会报表、百会创造者、百会云邮箱、百会项目以及百会办公门户等20多种企业办公应用， 目前已经成为全球市场上最成熟的在线Office应用平台，在全球范围内得到了超过700万用户的认可，并且成为市场上最具竞争力，功能最全面的网络办公套件。