日前，中国最著名的社交网络服务网站之一人人网与八百客正式签订信息化服务协议，这位社交网络领域的大腕希望借助800APP—CRM之力，成功打造一套高效率信息化服务平台，为人人网用户提供更优质的服务。同时，这也是八百客继开心网、小米科技、金山、神州数码之后，再一次获得互联网行业知名客户的青睐。

　　人人网是中国最大的实名制社交网站，其前身是千橡集团旗下著名的校内网。校内网成立于2005年，主要定位于校园社交网站，2009年，校内网更名为人人网，其定位也由原来的校园社交网站一跃转为面向各个年龄层的广义社交网站。人人网现在为整个中国互联网用户提供社交服务，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

　　据数据调查显示，截至目前，人人网的注册用户已经突破2亿大关，其中激活用户高达1.37亿，月活跃用户为1亿，其中50%的用户会每天登陆人人网。凭借着多方位的产品覆盖、庞大的用户数量以及平均每人187位好友的社交关系，人人网迅速发展成为中国最大的实名制社交网站，并以良好的用户粘性继续保持中国SNS的领先地位。

　　社交网站是一种有效的兼具成本效益的客户关系维护工具，更是一种新的媒体形式。随着社交网站发展的成熟，用户对体验需求和服务需求也逐渐提高。如何保持用户粘度及活跃度是社交网络平台急需解决的问题。为了能实现对用户群的精细化管理，提升用户服务质量，人人网最终选择应用八百客CRM系统，来完善企业管理流程，实现长远发展。

　　八百客是国内首家提供在线CRM服务的SaaS厂商，它依托其强大的800APP PaaS管理自动化平台，为企业提供可定制性的信息管理服务。而且，800APP PaaS平台具有开放性、集成性，它完全改变了企业管理软件的技术和交付模式，是真正的云计算平台。此外，八百客在线CRM系统整合了在线营销管理、销售管理、客户生命周期管理等功能模块，是企业实现信息化的一把利器。

　　通过800APP-CRM系统，人人网可以建立详细的用户档案资料，精细化管理用户信息，并可实现跨部门、跨业务、多入口的信息同步与共享。作为企业与用户联系的重要窗口——客服管理，能让不同部门的员工以客户信息为纽带，进行协同工作，在提高工作效率的同时，也提高了用户满意度。此外，在安全保密方面，八百客推出了SSL加密通道、U盾硬件加密锁等技术，能有效地保护用户数据信息的安全性。

　　当下，社交网络发展迅速，不仅有团购、LBS、微博等新型竞争对手异军突起，而且呈现出移动、娱乐、购物与社交相融合的趋势，为了顺应多变的用户行为，社交网站必须不断地优化创新产品。相信人人网通过部署八百客的在线CRM系统，一定能更好的满足用户需求，实现用户、合作伙伴以及客户的多方品牌共赢。