在最近参加的一个会谈中，谈论了话题“云计算和IT角色的转化”。在谈话过程中，我得到一些重大的意外收获。 以下是我整理的几个中心问题，参与讨论者也就相关问题给出了答案。

　　1. 云计算如何转变IT角色？

　　2. 除了云计算之外，在改变IT角色中，还有哪些其他的有影响力的趋势？

　　3. IT部门应该采取什么措施才能变成一个值得信赖的业务顾问。

　　4. IT部门应该如何从事与云采购有关的业务？

　　5. IT部门在驾驭流氓云服务上花费过多的精力？

　　6. 在低IT支出时代，CIO如何推进创新？

　　问题1：云计算如何转变IT角色？

　　围绕着这个问题的诸多答案，我获得了一个总结性的观点，那就是企业IT不再只是一个技术供应商，相反，他们更应该是一个IT服务的提供商。

　　IT要与业务相关。通过开发有价值的服务产品可以做到这一点。

　　IT要具有积极性。 没有人会以守候者的心态对待即将发生的变故，IT部门要主动了解企业的各种问题，积极主动的评估新技术，用走在企业前面的心态来做好服务，这可能是最实际有效的策略。

　　问题2：除了云计算之外，在改变IT角色中，还有哪些其他的有影响力的趋势？

　　对于这个问题，参与回答者给出的最普遍的答案是：大数据、分析、虚拟化、移动性、BYOD以及DevOps，众多答案中，似乎每一个回答都涉及到了这几个词。

　　还有一些其他的答案，例如，分布式劳动力、远程办公、社交媒体以及依赖IT增长的一切事物。

　　问题3：IT部门应该采取什么措施才能变成一个值得信赖的业务顾问？

　　这里的关键问题是，IT不要试图规范出一个统一的业务需求，而应该与企业形成一种合作关系。

　　再者，在日益激烈的市场竞争中，IT要具备供应商的业务水平，企业IT要提供高于其他供应商的更多的价值。 给出这个观点后，我得到了为什么IT应与第三方竞争而不是利用他们的答案？我的观点是，云建立了IT服务市场的竞争，而企业也有了一个全新的选择，他们可以选择如何以及在哪获取服务。在云领域，企业IT只是另一个竞争者罢了。

　　杰基·卡勒给出了一个更伟大的答案——向商家提供一些未知的客户的信息。根据她的想法，这将鼓励公司不断地向企业IT转化。

　　乔治·赫尔姆给出了另外一个很好的答案，那就是为用户和企业提供有明确风险/奖励/界定福利的可行的替代方案。

　　问题4：IT部门应该如何从事与云采购有关的业务？

　　第一个答案是，IT应该采购最符合自己的供应商的产品和服务，选择与自身结合的最好的品牌，事实上这也就意味着云已形成了最好的品牌格局。但是我不得不提醒，现在市场上有很多不同层次的云服务提供商，所以IT部门仍要做出明智的选择。

　　安迪曼建议，IT部门要成为一个值得信赖的业务顾问，就要真诚地评估自己的交付能力，在企业内部，IT部门可能不会是最好的，所以就要不断寻找使自己变得更好的云服务。

　　问题5：IT部门在驾驭流氓云服务上花费过多的精力？

　　这不是事实！要求他们使用企业IT主办的云门户网站，启用并利用他们的创造力。

　　IT部门要向对待客户一样对待这个“调皮的孩子”。

　　大部分发言者都表示，拥抱流氓IT是正确的策略，不试图遏制它。

　　问题6：在低IT支出时代，CIO如何推进创新？

　　对于这个问题，CIO们最爱说的话是——少花钱多办事！

　　提供一种“安全的”流氓IT的方式。

　　参加讨论的成员还给出了以下其他的观点：采用一种快速失败的文化想法。云可以实现更快的部署，这可以让你体验到更多更快速的事情，如果你失败了你也可以继续前进或离开。企业采取更多的“冒险”项目(软甲开发项目)推动创新的步伐这本身是一个伟大的想法，但目前来看，企业的投资回报率可能不甚明朗。

　　总结

　　过去一年里，在tweetchats和其他论坛中，在云计算的使用和获益上达成了一致的共识。最要的观点是：

　　企业IT应该是整个IT服务“产品”的提供者，而不仅仅是一种技术，现在好了，通过云计算完全可以达到这样的要求。

　　云开辟了IT服务市场的激烈竞争，而传统的企业IT只有一个选项(因此，企业IT是从技术中心到经纪服务的订单接受者的角色演变)。

　　流氓IT不一定是坏事，一些更好的解决方案可能出自流氓项目。

　　GreenPages已经与客户展开了内部讨论，相应的讨论也在这次Tweetchat中持续了一段时间。由于这里是以市场为导向的，GreenPages已经开发出自己的云管理即是服务(CMaaS)。

　　该产品首要解决的问题已经迎来曙光，在这个竞争激烈的市场，将企业IT转变为运营商，同时也允许一个安全的环境来进行没有政策和流程被担保创新(解决流氓IT)，为了长远的发展，企业要围绕云环境实现统一的管理。 在以CMaaS做背景前提下，将云由内向外部转化——以置身于部署成熟的云环境的心态进行企业内部的经营。