全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner最新调查显示，全球云应用买家在采用云计算时列出了成本、创新以及敏捷性等理由。2014年5月和6月，Gartner在4个地区的10个国家内开展了一项调查， 旨在审视各机构在软件即服务（ SaaS）、基础架构即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）等云计算服务采用和部署方面的情况。2014年调查的国家包括美国、巴西、墨西哥、英国、德国、法国、中国、印度、韩国和澳大利亚。

Gartner研究副总裁Joanne Correia表示：“该项调查发现，在部署SaaS时最普遍被提及的理由是为了开发以及测试生产/关键性业务的工作量。我们发现，在以往调查中的应用案例里，早期的SaaS采用着重于较小型的试点项目，但这一现象已开始发生转变。目前，这些项目已转变为关键性业务以及生产级别的。这一现象充分说明了越来越多的企业乐于越过前端办公系统通过云端部署运行销售力量自动化（SFA）和电子邮件。”

44%的调查受访者表示，整体成本的降低仍是主宰投资的主要因素。然而，不同的IT角色所考虑的又不尽相同，云计算采用调查显示，“成本降低”在较初级的IT角色（IT员工和IT主管）中位居考虑因素首位。高级业务管理者们（不包括CIO）也将“成本降低”视为一个关键获益点，但并不像IT员工那样视为首要因素。而CIO和IT总监们则一致认为“云计算是一种现代化的方法”、“创新”和“运营敏捷性”才是首要驱动力。与初级IT角色相比，高级IT管理者们对“业务优势”的关注也明显更高。

综上所述，CIO们关注如何运用云计算建立一个现代化、创新性的以运营敏捷性和业务优势为主要成果的IT环境；而业务管理者们（非IT人士）则仍将云计算视为节省成本的一种方法，云服务的应用仍属于可能尚未全面增值的业务收益或战略性机遇。

不管实施云计算的原因为何，Gartner认为，对企业而言公有云不一定是最适合所有应用案例的模式。企业内部作出部署基于SaaS架构应用的决定，取决于解决方案的业务关键性，以及企业的地理环境、业务敏捷性、应用场景以及IT架构。因此，极少会有企业全盘迁移至SaaS，并将实行SaaS与传统型本地（on-premises）软件部署模式的混合，注重于在两种不同部署模式间进行整合与迁移。

Gartner调查还发现，安全性、隐私性以及对政府监听的担忧成为受访者们（尤其是美国之外的）最大的顾虑，并因此而不考虑基于公有云架构的模式。尽管各类防护方法持续不断地升级，并且提供商们也将公有云服务定义为安全级别的，但这些顾虑仍然存在。

Gartner 研究总监Laurie Wurster 介绍：“受访者在面对选择采用公有云的时候，认为多组织环境中的数据丢失、数据泄露、不安全的应用程序接口（APIs）以及共享技术只是各类担忧中的一部分。此外，最近对政府以反恐怖主义为由的监听以及对普遍的隐私类问题的担忧，也使得对公有云的采用甚少。

由于这些担忧，受访者们将推动整个软件市场中私有云部署（内部结合或作为私有云由第三方托管）采用率的增长（46%），而这一采用率几乎将是未来两年内公有云采用率（24%）的两倍。受访者在软件部署方面的云计算采用行为反映出了这一趋势，该趋势揭示出大部分数据中心为了运行新的软件，正朝着私有云部署方向转移。传统型本地（on-premises）软件部署模式预期将由目前的34%缩减至2017年的18%。旧版软件将在传统型模式中保持本地化（on-premises）直到寿终正寝，除非更新与升级考虑到私有云部署模式。

尽管存在安全性与隐私性的担忧，但调查的受访者们仍将继续对公有云SaaS软件应用程序的部署进行投资。SaaS的关键驱动力包括这样一个事实：由于SaaS 提供商承担了不间断的支持工作，“放手式（hands off）”IT将为有限的内部员工重新定向其他职责。随着SaaS供应商能够在准备就绪时推出应用程序，以及现收现付制定价模式中更低的预付成本，快速部署和更快的创新也变得重要起来。

Gartner研究总监 Fabrizio Biscotti表示：“虽然仅有较少数的受访者表示会在平台即服务（PaaS）、业务流程即服务（BPaaS）以及基础架构即服务（IaaS）的公有云方面投资，但这一结果对这些新兴技术而言仍是极具意义的。云托管应用作为内部管理应用系统的替代方案持续增长，并将产生越来越多的对SaaS进行扩展与集成的需求（这两类功能都属于PaaS）。尽管SaaS 和 IaaS相当的统一，但PaaS却仍需扩展，SaaS 和 IaaS的提供商将PaaS视为增长的自然延伸。在受访者会进行投资的所有云方面的技术中，从云计算整体环境方面来看，BPaaS, IaaS 以及 SaaS最为成熟并且已被建立起来，而PaaS则是发展程度最低的。”