在今年管理软件稳中有降的大环境下，软件即服务（SaaS）呈爆发式增长，为整个行业带来了新活力。

　　2008年，中国管理软件市场呈现出相对稳定的增长局面，但由于受下半年金融危机的影响，下半年市场增长开始放缓。值得关注的是SaaS（软件即服务）的爆发式增长为整个行业带来新的活力，使我们眼前一亮。

　　计世资讯调研数据显示，截至2008年第3季度，SaaS市场继续保持快速增长。国内知名管理型SaaS厂商800APP、XTools、用友伟库、金蝶友商、金算盘72EC等厂商的增长率均超过30%.此外，以网络会议、统一通信等为代表的工具性SaaS软件增长进一步加快。在注册用户方面，2008年上半年SaaS注册用户增长30%，整个SaaS市场仍然保持快速发展。

　　SaaS作为信息化的新模式，降低了中小企业应用信息化的门槛，对推动中小企业信息化建设有明显的作用。在这种背景下，SaaS的发展会面临一些机遇。

　　大环境逐步完善

　　2008年在SaaS领域最引人关注的事件便是政府宣布支持SaaS的发展。在计世资讯举办的相关会议上，来自工业和信息化部的官员透露，主管部门将在税收，金融、信贷、人才流动、外汇结算、政府采购支持、主管部门资源倾斜等各个方面支持SaaS等信息服务业发展。这则消息说明SaaS已经引起了政府的高度重视，对于目前的SaaS市场来说，无疑是一个令人兴奋的消息。

　　生态系统逐渐成熟

　　计世资讯研究认为，SaaS是一个关于软件运营服务系统在内的各角色组成的理论模型。根据不同的职能需要，未来的软件运营服务生态系统主要由八种不同类型的角色组成，分别是：用户、软件运营商、软件运营服务集成商、SaaS软件提供商、软件运营服务平台提供商、咨询实施维护服务提供商、软件基础设施提供商，以及硬件和网络基础设施提供商（见图1）。

　　2008年SaaS生态系统的六种角色逐渐完善，出现了以平台运营服务为主营业务的平台运营商，也出现了SaaS软件提供商。计世资讯预计，软件运营服务生态系统将进一步细分和完善，届时将形成更加清晰的产业链和生态关系。

　　产品种类日趋丰富2008年，SaaS市场在厂商的广泛参与下，产品种类繁多，开始向行业化和个性化方向发展。计世资讯调研显示，2006年以前，管理型SaaS产品主要集中在CRM、OA、进销存等领域。而2007～2008年，在外贸行业、政府行业、教育培训行业以及物流行业均出现了有针对性的行业应用SaaS。

　　此外，针对企业管理的个性化SaaS应用开始出现。这些应用以互联网为基础，充分发挥互联网的价值，在原有产品的基础上进行一定程度的创新，从而满足企业的个性化需求，为企业客户带来价值。

　　工具型与管理型相互融合

　　2008年之前，SaaS的应用大多以独立的产品形式出现，在经过多年的市场发展之后，用户对SaaS的需求以及厂商对SaaS核心价值的理解，让SaaS应用有了更全面的功能。计世资讯在2006年提出的软件运营服务分类——“工具型”和“管理型”SaaS应用在2008年出现了相互渗透的趋势。

　　计世资讯预计，在未来的软件运营服务市场，工具型与管理型SaaS应用之间不再有绝对的界限，很多情况下，厂商提交给用户的服务既包括工具型SaaS也包括管理型SaaS。

　　云计算和虚拟化技术渗入

　　2008年，业界在谈论云计算和虚拟化技术时，总会与SaaS联系到一起。云计算有3个层次，从下至上分别是资源层、平台层和应用层。在应用层，实际上就是基于SaaS模式的服务。因此，可以说云计算和SaaS密不可分，SaaS是云计算方案的一部分。而虚拟化技术则为加强SaaS模式软件的功能以及SaaS软件运营提供了支撑。

　　2008年管理软件市场五大特征

　　1. 稳中有降

　　计世资讯数据调研显示，截至第3季度，2008年管理软件市场呈现相对稳定的增长局面，增长率达为18%。这个数据和2007年相比下降了近2个百分点，和年初计世资讯的预测相比下降了1.3个百分点。

　　2. 两极分化

　　2008年管理软件投资呈现出分化趋势。大型企业开始关注高端管理软件，中低端管理软件无法满足其越来越复杂的需求。与此同时，利用管理软件进行企业的经营管理已越来越成为管理者和经营者的共识，一大批小企业甚至是个体工商户开始应用低端管理软件。而中端管理软件则由于之前的大规模应用，投资增长率出现放缓的趋势，将于2010年左右达到顶峰，而后趋于平稳。

　　3. 本土厂商冲击高端市场

　　国内本土品牌与国外品牌的竞争愈演愈烈，国内产品进一步冲击高端市场，而国外厂商对中低端市场也开始涉足。同国外品牌相比，国内厂商的竞争优势在于对本土企业管理模式的理解，在产品的设计上更能适应国内企业的管理应用，也更能满足国内企业提出的个性化需求，特别是在实施与服务方面，国内厂商积累了丰富的经验，能较好地满足客户的应用需求。

　　4. 行业适应性加强

　　计世资讯研究发现，如果管理软件没有对相应的行业进行专门的研究与开发，就不可能满足用户的高端需求。因此，行业的适应性将会成为用户选择高端管理软件时的重要因素。

　　5. 用户需求推动力强

　　2008年，中国企业面临经济环境的大变迁，迎来了机遇和挑战。信息化技术开始替代传统的管理技术，管理软件成为企业自主创新的重要手段与平台。用户需求推动管理软件产品的优化发展，以更好地满足市场的需求。在这种背景下，用户的管理需求特征主要表现为管理需求不断变化、全球化管理需求日益明显、跨边界管理需求凸现。