软件即服务（SaaS）BPM有两种实现方式，独立BPM顾问Sandy Kemsley说。首先是流程建模方面，在市场中最先获得牵引力。第二，在Kemsley看来，“更有趣”，即BPM和SaaS组合的变体，可以在web上执行。

　　无论哪种形式，SaaS BPM都值得关注，Kemsley说。对于大多数组织机构来说，履行主机责任象征着一个机会。“当SaaS公司中断运转，但是内部数据中心还没有达到100%的正常运行时间时，人们有点小题大做了，”她指出。

　　经济学同样引人注目：“这和其他软件市场一样。SaaS成本较低，尤其是对中小型企业来说，”她说。更重要的是，在SaaS出现之前，中小型企业往往不能接受BPM。当然，她承认，如果你很想增加其使用，在某些时候，SaaS认购的花费会变得难以忍受，这意味着把BPM引入到组织机构内会变得更有意义。

　　避免SAAS焦虑的建议

　　“许多组织机构对SaaS只是单纯忧虑而已，”Kemsley说。然而，SaaS公司以他们的声誉和业务模式为基础，保证客户数据的安全和可靠。她认为对于上市公司来说，单独采取措施是危险的，会危及到公司履行其承诺的能力。如果你希望逐渐增加BPM，你可能会考虑一个提供托管和非托管主机的SaaS BPM公司。

　　同时，密切关注服务水平协议（SLA）和其他协议。一些SaaS BPM协议是按月收费的，但是，一些涉及到了长期协议。“你一定要确保理解这些条款，以及如果公司被收购，这些条款可能会发生怎样的变化，”Kemsley建议到。并且她补充说，如果你找到一个信誉良好的公司，你就不需要担心了。

　　Jeffrey M. Kaplan同意这个决定主要是采购工作，他是THINK战略咨询公司常务董事。他指出“客户和厂商的都想增加投入。”

　　关键因素

　　IT和业务决策者需要考虑三件事。首先，他们必须考虑所需的基本功能。其次，他们必须考虑厂商和特定应用领域的不同。重要的是确保厂商具有他们所需的基本能力，财政上的可行性，因为不断变化的市场往往都会经历洗牌。最后，他们应该看到SaaS厂商会发展到什么程度，以及了解未来SaaS会提供多少好处。

　　到了这一步，Kaplan提出一个警告：请确保该应用是为SaaS构造的。“许多老牌软件厂商都在乱用SaaS，在单独的实例方法中简单地存取他们的应用程序，”他说。然而，这种方法意味着它可能不会达到规模经济。因此，厂商每次扩大规模时，都必须调整以适应每一位客户。另外，他还说，“他们不会通过客户群的汇总数据中获得额外的好处。”

　　结果呢？“那些公司会变差，并且进一步落后，然而那些SaaS BPM厂商构造了一个更为健全的方法，在最大程序上充分利用多用户方法，”他说。

　　Forrester Research分析师Clay Richardson认为，大多数组织机构都希望最终是内部/外部的混合模式。“对于一些流程来说，定位到云中是有意义的，但是，其他的还是要隐藏在防火墙后面，”他说。这个模式给IT带来了很多的影响，因为IT团队的成员不会在陷入交付的圈套，他们只需要提供参考就可以了。“从长远来看，三五年后，我们会看到公司克服了所谓的SaaS BPM风险，”Richardson预测道。但是现在，他说：“最好还是采取分段方法。”